中新網(wǎng)新疆新聞5月12日電（黃根喜 阿衣丁）今年以來，博州公安交警部門不斷創(chuàng)新和改進(jìn)交管業(yè)務(wù)窗口管理模式、服務(wù)理念，全面深化公安交管“放管服”改革，立足優(yōu)化法治化營商環(huán)境，推出多項便民利企服務(wù)措施，促進(jìn)公安政務(wù)服務(wù)速度溫度雙提升。

　　深化窗口服務(wù)，推進(jìn)“便捷辦”。優(yōu)化辦理流程。不斷優(yōu)化窗口服務(wù)流程，充分發(fā)揮導(dǎo)辦人員作用，采用“詢問+引導(dǎo)”雙重導(dǎo)辦模式，熱情服務(wù)群眾，努力實現(xiàn)窗口服務(wù)“一次辦、馬上辦”，切實提高群眾滿意度。優(yōu)化便民服務(wù)。全面落實“四個減免”、“一證即辦”服務(wù)承諾；聯(lián)網(wǎng)核查打破信息壁壘實現(xiàn)“0證明”；優(yōu)化受理、查驗、繳費(fèi)、領(lǐng)證各環(huán)節(jié)，實現(xiàn)繳費(fèi)支付電子化、PDA終端查驗車輛等服務(wù)措施，讓群眾辦事所需手續(xù)更少、時間更短、費(fèi)用更低。優(yōu)化業(yè)務(wù)窗口。主動對標(biāo)公安“放管服”改革需求，調(diào)整優(yōu)化車駕管業(yè)務(wù)窗口布局，將機(jī)動車及駕駛證業(yè)務(wù)集中統(tǒng)一到綜合窗口，推行“一窗式”服務(wù)，群眾辦理不同業(yè)務(wù)也可在同一窗口提交資料，實現(xiàn)一窗受理、一窗辦結(jié)、一窗出證，避免多窗口間往返。

　　同時著力智能驅(qū)動，推進(jìn)“高效辦”。打造“網(wǎng)上車管所”。大力拓展網(wǎng)辦服務(wù)功能，開通駕駛?cè)祟A(yù)約考試、補(bǔ)換牌證、自選機(jī)動車號牌等網(wǎng)辦業(yè)務(wù)，進(jìn)一步加大指導(dǎo)培訓(xùn)、宣傳普及力度，積極引導(dǎo)群眾“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”。4月份以來，共辦理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)260筆。首先打造“自助車管所”。在博州轄區(qū)內(nèi)各人保、郵政以及中心便民警務(wù)站設(shè)置車管業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)，駕駛?cè)丝沙志用裆矸葑C通過自助設(shè)備辦理車駕管業(yè)務(wù)。4月份以來，共辦理各類車駕管業(yè)務(wù)80筆。其次打造“協(xié)作車管所”。積極推動車駕管業(yè)務(wù)延伸，依托汽車銷售商、二手車市場、保險等車駕管業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)，設(shè)置公安交管業(yè)務(wù)代辦服務(wù)站，群眾常規(guī)交管業(yè)務(wù)在家門口即可辦理，真正打通服務(wù)“最后一公里”。通過完善便民服務(wù)，推進(jìn)“暖心辦”。服務(wù)貼心方面在交管窗口配置便民椅、飲水機(jī)、老花鏡等便民服務(wù)用品，推出“一杯茶”服務(wù)，打造有溫度的交管服務(wù)。服務(wù)暖心方面設(shè)立老年人服務(wù)辦證窗口，開通綠色通道，針對業(yè)務(wù)辦理高峰，持續(xù)推行延時服務(wù)舉措，最大限度滿足群眾辦事需求，為廣大群眾提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。服務(wù)用心方面強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)，堅持開展理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，著力提升窗口工作人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度，切實提高服務(wù)群眾的工作能力，打造公安式“微笑服務(wù)”。