為提升服務(wù)體驗，滿足客戶需求，新華保險推出的智慧柜員機(jī)可為客戶提供多項自助服務(wù)，形成“智能+人工”的雙在線柜面服務(wù)新模式。新華保險新疆分公司智慧柜員機(jī)實現(xiàn)重點柜面全面覆蓋，服務(wù)效率和客戶體驗顯著提升。

　　一、硬件設(shè)備創(chuàng)新，安全高效提升體驗

　　依托行業(yè)技術(shù)進(jìn)步及客戶需求升級，推動智慧柜員機(jī)硬件升級，在業(yè)內(nèi)率先采用卡證掃描一體化創(chuàng)新專利技術(shù)，操作步驟合二為一，服務(wù)效率大幅提升。綜合運用“短信驗證、人臉識別、指紋確認(rèn)、顯示防窺”四重安全防護(hù)技術(shù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)風(fēng)險管控。同時，通過防吞卡、置物臺、掛物鉤等多項人性化細(xì)節(jié)涉及，有效提升客戶操作體驗。

　　二、平臺功能豐富，滿足客戶多樣化需求

　　堅持以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)豐富智慧柜員機(jī)服務(wù)功能，累計上線自助查詢、單據(jù)打印、續(xù)期繳費、保單服務(wù)等多項功能，重點實現(xiàn)客戶基本信息變更、保單貸款等柜面高頻業(yè)務(wù)場景，滿足臨柜客戶的多樣化業(yè)務(wù)辦理需求。

　　三、服務(wù)流程簡化，服務(wù)過程友好便捷

　　持續(xù)簡化服務(wù)流程，客戶一次插卡、三步操作，即可完成業(yè)務(wù)辦理，無需后臺人工審核，即時完成業(yè)務(wù)辦理；一次人臉識別即可辦理多項業(yè)務(wù)、項目辦理自動關(guān)聯(lián)信息維護(hù)、多張保單一鍵同步辦理等高效服務(wù)功能，讓服務(wù)過程更加安全高效、友好便捷。

　　新華保險新疆分公司宣