災(zāi)情就是命令

　　生命重于泰山

　　9月5日12時(shí)52分，四川甘孜藏族自治州瀘定縣發(fā)生6.8級(jí)地震，震源深度16公里。據(jù)媒體報(bào)道，地震已造成46人死亡、16人失聯(lián)，避險(xiǎn)轉(zhuǎn)移安置5萬人，部分水、電、交通、通信等基礎(chǔ)設(shè)施受損。

　　新華保險(xiǎn)高度重視，于9月5日獲知消息后第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立以公司黨委書記、首席執(zhí)行官、總裁李全為首的應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，積極聯(lián)動(dòng)總、分公司啟動(dòng)重大突發(fā)事故應(yīng)急響應(yīng)，開通理賠綠色通道，推出八項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，全力應(yīng)對(duì)此次地震。

　　1。主動(dòng)提供服務(wù)。主動(dòng)排查客戶，多渠道獲取客戶信息，主動(dòng)提供理賠服務(wù)。

　　2。開通服務(wù)熱線。開通7*24小時(shí)理賠服務(wù)熱線95567，全天候受理客戶報(bào)案與咨詢。

　　3。開通綠色通道。開通理賠綠色通道，優(yōu)先處置本起事故中客戶的理賠。

　　4。設(shè)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案點(diǎn)。根據(jù)實(shí)際情況在事故現(xiàn)場(chǎng)附近或醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)理賠報(bào)案點(diǎn)，就近受理理賠報(bào)案和咨詢。

　　5。無保單辦理賠。針對(duì)可以通過官方途徑或其他材料明確事故性質(zhì)或損傷程度的客戶，簡(jiǎn)化提供理賠材料；對(duì)出險(xiǎn)客戶提供無保單理賠服務(wù)。

　　6。開通預(yù)付服務(wù)。主動(dòng)為就診資金有壓力的客戶預(yù)付理賠款項(xiàng)。

　　7。取消醫(yī)院限制。本起事故中出險(xiǎn)的客戶，不限制就診醫(yī)院范圍。

　　8。提供人文關(guān)懷。遵照客戶及家屬的意愿，主動(dòng)上門慰問并送賠款。

　　新華保險(xiǎn)將切實(shí)做好事故理賠工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)保障經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生、穩(wěn)定社會(huì)的功能，體現(xiàn)保險(xiǎn)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　如果您獲悉相關(guān)傷亡人員信息或其需要其他幫助，請(qǐng)撥打新華保險(xiǎn)全國理賠服務(wù)電話：95567，我們將及時(shí)為您提供相關(guān)服務(wù)。