【解說】1月7日，2023年春運正式啟動。新疆鐵路部門圍繞“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的目標(biāo)，結(jié)合客運新規(guī) 推出多項服務(wù)新舉措，讓旅客出行時有更多的獲得感、幸福感。

　　春運期間，新疆鐵路預(yù)計發(fā)送旅客260.37萬人，日均發(fā)送旅客6.51萬人。春節(jié)前是以出疆返鄉(xiāng)務(wù)工和疆內(nèi)探親客流為主，正月十五后，主要以疆內(nèi)外大中小學(xué)生返校，部分探親客流返程，加之進疆務(wù)工客流啟動，形成節(jié)后客流。

　　【同期】中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司客運部市場開發(fā)室主任 楊麗

　　我們將根據(jù)客票的預(yù)售情況，和12306的售票候補情況，適時的加開烏魯木齊至上海、成都和西安等方向的臨客列車，動態(tài)的調(diào)整運能，滿足客流的乘車需求。

　　【解說】為更好地服務(wù)春運旅客出行，新疆鐵路推出了提升旅客購?fù)撕炂斌w驗、改進學(xué)生鐵路出行服務(wù)、豐富12306服務(wù)消息推送渠道和內(nèi)容、全面實施補票服務(wù)電子化、動車組列車推行“鐵路暢行”掃碼服務(wù)、按年齡實行兒童優(yōu)惠票、進一步提升便捷換乘服務(wù)、擴大務(wù)工團體受理范圍、為需要特殊服務(wù)的重點人群提供針對性服務(wù)，確?！翱κ蔡枴薄爸袊┒肌ぐ⒗仗┨枴钡绕放屏熊嚪?wù)等十項舉措。

　　【同期】中國鐵路烏魯木齊站烏站客運車間書記 李雪岑

　　我們推出了十項便民利民舉措，在春運期間，我們提前了我們的營業(yè)時間，增設(shè)了四臺自助售取票機，還有任何的疑難問題、困難需求和求助，都可以到我們專門增設(shè)的值班主任的窗口進行解答和問詢。同時我們是開放了持次日車票的旅客，在候車廳進行候車這樣一個措施，提供一個溫暖、舒適、溫馨的一個候車環(huán)境。

　　【解說】旅客稅紅梅率先感受到兒童購票的新變化、新實惠。隨著“嘀”的一聲，看孩子以兒童優(yōu)惠票順利進站的她不由感嘆：“鐵路春運一年比一年更便利?！?/p>

　　【同期】旅客 稅紅梅

　　就覺得挺便利的現(xiàn)在，也挺方便。

　　【解說】春運首日，烏魯木齊鐵路公安局烏魯木齊公安處還在烏魯木齊站開展主題宣傳活動，為候車旅客開展反詐宣傳。多位書法名家在現(xiàn)場書寫春聯(lián)送給旅客，為旅客回家之旅增添了一份節(jié)日的喜悅。

　　記者從新疆機場集團了解到，烏魯木齊國際機場公布32項服務(wù)承諾，推出交通服務(wù)、乘機服務(wù)、安檢服務(wù)、中轉(zhuǎn)服務(wù)、行李服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、特殊旅客服務(wù)、客服熱線等八大春運特色服務(wù)板塊，為旅客提供多元化、人性化、高品質(zhì)航空出行鏈?zhǔn)椒?wù)。

　　記者 趙雅敏 新疆烏魯木齊報道