近日，昌吉州黨委宣傳部在昌吉市召開(kāi)“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流會(huì)，會(huì)議總結(jié)交流全州“新聞+”工作進(jìn)展成效，進(jìn)一步推進(jìn)落實(shí)“新聞+”模式，提出要充分利用黨媒資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮媒體在政務(wù)服務(wù)、基層治理、本地生活服務(wù)等方面的作用，擴(kuò)大主流媒體影響力，提升主流媒體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，鞏固壯大主流輿論陣地。

　　近年來(lái)，昌吉州各縣（市）融媒體中心積極貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于推進(jìn)主流媒體系統(tǒng)性變革的決策部署，以推進(jìn)媒體深度融合為抓手，按照“主流輿論陣地、綜合服務(wù)平臺(tái)、社區(qū)信息樞紐”的定位，依托地方官媒主流平臺(tái)，探索建立“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”運(yùn)營(yíng)模式，通過(guò)打造綜合性服務(wù)平臺(tái)，有效參與社會(huì)治理，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?，敿{斯縣“瑪上辦”問(wèn)政平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“瑪上辦”）、昌吉市“吉事通”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“吉事通”）是我州縣（市）級(jí)媒體在融合轉(zhuǎn)型發(fā)展中，積極探索，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)參與社會(huì)治理、拓展服務(wù)功能的成功實(shí)踐案例。

　　“有事就找瑪上辦”在瑪納斯縣各族群眾中廣為流傳，由瑪納斯縣融媒體中心開(kāi)發(fā)的為民服務(wù)問(wèn)政平臺(tái)“瑪上辦”微信小程序，深受當(dāng)?shù)匕傩諝g迎?！　?/p>

　　關(guān)于生育保險(xiǎn)報(bào)銷的咨詢，關(guān)于改善瑪納斯縣公交服務(wù)的建議，關(guān)于小區(qū)電動(dòng)車充電樁無(wú)法充電的問(wèn)題……群眾發(fā)布在“瑪上辦”平臺(tái)的急難愁盼事，件件都得到了及時(shí)受理解決?！艾斏限k”平臺(tái)包含瑪上問(wèn)、瑪上幫、瑪上購(gòu)、瑪上游四大板塊32項(xiàng)服務(wù)，通過(guò)整合82家單位資源，將群眾各類訴求和相關(guān)責(zé)任部門單位精準(zhǔn)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)高效高質(zhì)辦理解決群眾訴求，搭建起了黨和政府傾聽(tīng)民意、服務(wù)群眾、凝聚人心的“連心橋”，成為群眾指尖上的“寶貝”。

　　目前，“瑪上辦”平臺(tái)瀏覽量超100萬(wàn)人次，收到群眾留言破萬(wàn)條，滿意率高達(dá)95.28%。2024年“瑪上辦”平臺(tái)榮獲全國(guó)廣播電視媒體融合綜合信息服務(wù)典型案例。

　　半月前，昌吉市民馬春梅嘗試著在“吉事通”平臺(tái)上找份月嫂崗位的工作，她在平臺(tái)“吉速幫”板塊發(fā)布了求職信息，很快就和雇主取得了聯(lián)系，目前已成功上崗。

　　由昌吉市融媒體中心開(kāi)發(fā)的“吉事通”平臺(tái)，涵蓋吉速辦、吉速幫、吉速購(gòu)、吉速游、吉速繳和新聞追蹤六大板塊，業(yè)務(wù)范圍覆蓋政務(wù)服務(wù)、民生訴求、商貿(mào)流通、文旅推廣、便民繳費(fèi)等領(lǐng)域，涉及群眾日常生活的方方面面。市民群眾不僅可以在平臺(tái)上留言反映困難問(wèn)題訴求，獲取求職招聘、房屋租售、線上繳費(fèi)等各類便民服務(wù)信息，還能實(shí)時(shí)了解各大旅游景區(qū)、餐飲美食、文娛演出活動(dòng)等資訊。目前，“吉事通”平臺(tái)已接入昌吉市直75家單位，設(shè)置問(wèn)政辦公室，建立“收集、交辦、督辦、反饋、媒體監(jiān)督”閉環(huán)機(jī)制，市民反映的意見(jiàn)、建議和困難訴求，后臺(tái)工作人員第一時(shí)間對(duì)信息進(jìn)行分類梳理，并迅速轉(zhuǎn)辦至相關(guān)部門，確保群眾問(wèn)題得到高效響應(yīng)與妥善解決，實(shí)現(xiàn)“信息多跑路，群眾少跑腿”，讓群眾生活更便捷、更高效。

　　“吉事通”平臺(tái)自2024年8月上線以來(lái)，累計(jì)收到群眾留言6027件，辦結(jié)率達(dá)97.5%，群眾滿意率達(dá)93.5%以上，注冊(cè)用戶1萬(wàn)余人，總訪問(wèn)量突破28萬(wàn)次。

　　昌吉州將以“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”模式為引領(lǐng)，不斷豐富服務(wù)功能，提升媒體的用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，增加新聞平臺(tái)用戶黏性，拓展主流輿論陣地，提升媒體的影響力和公信力，為基層治理現(xiàn)代化和昌吉州經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)融媒力量。

　　記者劉新新 報(bào)道 來(lái)源：昌吉州融媒體中心