中新網(wǎng)新疆新聞11月3日電（王小軍 吳興楠）3日，記者從天津航空獲悉，自本月11月11日起，海航航空集團旗下天津航空將正式啟動全航線服務升級，向所有航線（含國際/地區(qū)航線）經(jīng)濟艙旅客提供20公斤免費托運行李額及機上特色餐飲服務，涉及新疆區(qū)域進出港航線34條，旅客手提行李尺寸也將進一步放寬限制。

　　據(jù)了解，服務質量一直以來都是旅客關注的焦點和熱點問題，為提升公司核心競爭力，天津航空決定自今年“雙十一”起啟動全航線服務升級工作，以滿足旅客對高品質航空服務的需求。從7月15日起，天津航空已分兩個階段進行全服務試點驗證，先是在天津—杭州、天津—上海浦東/上海虹橋、天津—昆明3條直飛航線及新疆疆內航線進行試點，后又陸續(xù)在天津、新疆、榆林機場進出港航線開展服務升級試點，期間獲得眾多旅客的好評，差異化局方投訴率較升級前下降96.5%，空地服務好評數(shù)據(jù)較升級前上漲26.64%，高價值旅客占比較差異化服務期間提升超11個百分點，這些亮眼數(shù)據(jù)給天津航空擴大試點范圍、全面開啟服務升級提供了堅實的信心。

　　服務升級后，乘坐天津航空航班的經(jīng)濟艙旅客均可享受20kg免費托運行李額，手提行李體積將由20×30×40厘米升級為20×40×55厘米，對于飛行時間在80min—120min內且滿足用餐時刻的航班，天津航空將為旅客免費提供營養(yǎng)健康的西式簡餐，對于飛行時長在120min以上且滿足用餐時刻的航班，將免費為旅客提供基礎熱食，如咖喱雞肉飯、豌豆雜醬面、榨菜牛肉粉等。在機上餐食品類的選擇中，天津航空充分考慮各地飲食習慣及地方特色，如在烏魯木齊出港航班上為旅客提供大盤雞拌面等。

　　航線方面，天津航空依托新疆“支支通”航線網(wǎng)絡布局，立足新疆民俗風情與冬季冰雪旅游熱點，冬春換季后執(zhí)飛。

　　疆內航線18條、出疆航線16條，可通達喀什、伊寧、阿勒泰、富蘊等疆內航點及武漢、海口、天津、鄭州等疆外城市，以上34條新疆區(qū)域進出港航線均可享受到此次服務升級帶來的實惠和便利。

　　為持續(xù)提升優(yōu)化服務產(chǎn)品及內容，天津航空還將增設服務升級滿意度測評，關注旅客出行體驗及市場需求并不斷精進完善。未來，天津航空將繼續(xù)遵循民航業(yè)高質量發(fā)展內涵及“雙循環(huán)”發(fā)展格局要求，結合疆內地域特點及航空網(wǎng)絡結構，進一步加強新疆支線網(wǎng)絡的互聯(lián)互通，實現(xiàn)疆內外機場群的快速通達，為旅客提供更加便捷的出行服務。