9月15日，劉芳（左一）為當(dāng)事人提供公證服務(wù)。通訊員 李鳳妮攝

　　石榴云/新疆法治報(bào)記者 張蕾 通訊員 曾志成  

　　9月15日，博樂(lè)市公證處人來(lái)人往。14時(shí)許，麥某愁容滿面地來(lái)到服務(wù)窗口，他問(wèn)工作人員：“我想咨詢一下，被繼承人去世前把房子賣給了我，但沒(méi)有辦理房產(chǎn)證，現(xiàn)在繼承人不配合，你們有沒(méi)有好辦法？”

　　“你慢慢說(shuō)一下事情的經(jīng)過(guò)，我們來(lái)幫你想辦法?！辈?lè)市公證處主任劉芳說(shuō)。

　　從事公證行業(yè)18年，劉芳處理過(guò)大量疑難復(fù)雜業(yè)務(wù)。在她看來(lái)，辦公證并不是簡(jiǎn)單蓋個(gè)章，辦好一起公證需要求真務(wù)實(shí)、以法律解惑，捧真心奉獻(xiàn)。

　　麥某介紹，去年年底，其購(gòu)買了艾某的房子，還沒(méi)有來(lái)得及辦理房產(chǎn)手續(xù)，艾某就去世了。后來(lái)，麥某曾多次找艾某的繼承人艾某某協(xié)調(diào)此事，但艾某某都以工作忙為由不予配合。

　　聽完麥某的訴說(shuō)，劉芳說(shuō)：“作為公證機(jī)構(gòu)，我們一定幫你完成調(diào)查取證，讓艾某某配合你盡快辦理好房產(chǎn)手續(xù)?！?/p>

　　劉芳認(rèn)真審查了麥某帶來(lái)的證明材料，并隨同麥某前往艾某生前管轄地派出所調(diào)取常住人口登記表，向艾某生前所在單位及社區(qū)核實(shí)艾某家庭成員情況，為確定涉案房產(chǎn)有無(wú)共有人，她到婚姻登記處調(diào)取了艾某的離婚檔案及離婚協(xié)議書，最后到艾某單位調(diào)取購(gòu)房合同的原合同，以便再次確認(rèn)該房產(chǎn)有無(wú)共有人的事實(shí)。

　　短短兩天，劉芳就到相關(guān)單位將麥某案件材料收集齊全?？墒前衬骋琅f不愿意配合。劉芳當(dāng)起“調(diào)解員”不厭其煩地通過(guò)電話溝通，一遍遍釋法說(shuō)理后，最終在繼承人的配合下，麥某辦結(jié)了相關(guān)手續(xù)。

　　“其實(shí)調(diào)解并不是公證員的必需工作，但如今面臨的社會(huì)問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜，老百姓對(duì)公證法律服務(wù)需求越來(lái)越多，一些財(cái)產(chǎn)公證的時(shí)間節(jié)點(diǎn)往往是家庭糾紛暴發(fā)時(shí)期，這就需要公證員變‘被動(dòng)’為‘主動(dòng)’，積極促成矛盾糾紛的最終化解?！眲⒎颊f(shuō)。

9月15日，劉芳（右一）為當(dāng)事人提供公證服務(wù)。通訊員 李鳳妮攝

　　今年3月的一天，一位中年男子急匆匆地來(lái)到博樂(lè)市公證處，請(qǐng)求立即為其病危的父親辦理遺囑公證。當(dāng)時(shí)已到下班時(shí)間，且其父親在距離市區(qū)40公里遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院。接到求助，劉芳立即與同事前往醫(yī)院。由于病危老人已是癌癥晚期，說(shuō)話聲音極其微弱，劉芳就將耳朵貼近老人的嘴，老人說(shuō)一句她就記一句，短短的十幾句話，老人竟說(shuō)了半個(gè)小時(shí)。劉芳及時(shí)為老人辦理了遺囑公證，也正是這份公證，避免了一場(chǎng)兄弟間爭(zhēng)奪遺產(chǎn)的糾紛。

　　“心中裝著群眾，把群眾所要辦的事當(dāng)作自己的事來(lái)辦，就一定能辦好?！眲⒎际沁@樣說(shuō)的，也是這樣做的。

　　2020年12月，劉芳接到一個(gè)求助電話，哥哥捐肝救弟弟庫(kù)某，可其父母身體不便，無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)辦理捐獻(xiàn)器官聲明公證。劉芳在電話中詳盡地說(shuō)明了辦理器官捐獻(xiàn)公證所需材料，并開啟了“綠色通道”，為兩位老人上門辦理器官捐獻(xiàn)同意書聲明公證，在材料齊備符合公證程序的情況下，免除了公證費(fèi)用并加急出具了公證書，當(dāng)日將公證書送達(dá)至兩位老人手中。

　　一年后，因病情惡化，庫(kù)某不幸離世，在其妻子前來(lái)辦理遺產(chǎn)繼承公證時(shí)，劉芳鑒于她家因病致貧，又主動(dòng)為其提供了法律援助。

　　劉芳目睹過(guò)各種各樣的人生，因此更能懂得求助者的苦楚，在辦理公證問(wèn)題時(shí)，也就傾注了更多關(guān)懷。

　　今年1月，當(dāng)事人徐某的母親突發(fā)疾病去世，留下一筆存款，因不知道密碼，無(wú)法取出錢，他便來(lái)到博樂(lè)市公證處申請(qǐng)辦理遺產(chǎn)繼承公證。

　　劉芳了解到，徐某戶籍在溫泉縣，患有嚴(yán)重風(fēng)濕病，行動(dòng)不便，有些證明材料無(wú)法調(diào)取，徐某希望公證員幫忙調(diào)取材料并快速辦理公證，取出母親的存款，解決自己的難題。

　　為及時(shí)幫助徐某，劉芳驅(qū)車前往溫泉縣，幫助徐某調(diào)取相關(guān)證明材料，并在最短的時(shí)間內(nèi)完成了受理、審查、審批、出證等一系列手續(xù)，徐某很快拿到了公證書，取出了母親的存款。

　　聚焦民生實(shí)事，服務(wù)困難群眾。今年以來(lái)，在劉芳的帶領(lǐng)下，博樂(lè)市公證處共為群眾辦實(shí)事好事30件，開展法律援助4件，為80歲以上老人免費(fèi)辦理遺囑公證1件，使公證工作惠及更多群眾。