中新網(wǎng)新疆新聞3月7日電（魏瀟樂(lè) 張翔淋）2月24日，一位愁眉不展的老太太被攙扶著來(lái)到呼圖壁農(nóng)商銀行總行營(yíng)業(yè)部。大堂經(jīng)理見(jiàn)狀，急忙迎上去一邊安撫老人，一邊詢問(wèn)老人需要辦理什么業(yè)務(wù)。

　　“老伴因病去世，走得很突然，想把他卡里的錢(qián)取出來(lái)，但聽(tīng)別人說(shuō)，想要取錢(qián)得去公證，特別麻煩還要花錢(qián)，真不知道該怎么辦了！”這位姓劉的老大娘一邊抹著眼淚，一邊哽咽著對(duì)大堂經(jīng)理說(shuō)。

　　經(jīng)仔細(xì)詢問(wèn)，大家才知道，這位家住呼圖壁縣的劉大娘今年已88歲高齡，子女都在外地工作，老伴去世后和遠(yuǎn)房親戚居住在一起。前些日子，劉大娘在整理老伴遺物時(shí)找到了一張呼圖壁農(nóng)商銀行的銀行卡，可由于之前都是老伴來(lái)辦理存款業(yè)務(wù)，家里沒(méi)人知道銀行卡的密碼，這讓劉大娘犯了愁，這才來(lái)到了營(yíng)業(yè)部詢問(wèn)解決辦法。

圖為劉大娘在呼圖壁農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部辦理已故人員小額存款繼承業(yè)務(wù)。魏瀟樂(lè) 攝

　　經(jīng)查證相關(guān)證明文件后，該行工作人員查詢得知?jiǎng)⒋竽锢习槊略谠撔写婵钣薪?萬(wàn)元，且符合辦理已故人員小額存款繼承事項(xiàng)，即已故存款人在同一法人銀行的賬戶余額合計(jì)不超過(guò)1萬(wàn)元（含）的，第一順序繼承人無(wú)需辦理繼承公證，可直接向銀行申請(qǐng)辦理提取業(yè)務(wù)。

　　大堂經(jīng)理隨即向老人說(shuō)明了辦理該業(yè)務(wù)所需提供的相關(guān)材料，但劉大娘和老伴的戶籍地都在外地，無(wú)法盡快提供親屬關(guān)系證明。為了盡快幫助大娘解決問(wèn)題，呼圖壁農(nóng)商銀行馬上與其戶籍所在地派出所工作人員取得聯(lián)系，不怕麻煩多方溝通協(xié)調(diào)，終于在半小時(shí)以內(nèi)，戶籍所在地派出所以傳真方式發(fā)來(lái)了劉大娘與其老伴的親屬關(guān)系證明，劉大娘順利地取出了賬戶內(nèi)的8000元現(xiàn)金。

　　據(jù)了解，已故人小額存款提取流程由原先“繼承公證+銀行審核”簡(jiǎn)化為僅有銀行進(jìn)行審查，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，提高辦事效率。呼圖壁農(nóng)商銀行堅(jiān)持務(wù)實(shí)與溫情并重，用有溫度的金融服務(wù)詮釋了新疆農(nóng)信“只為你用心”的服務(wù)理念。