中新網(wǎng)新疆新聞11月24日電（賈興旺）“管理不規(guī)范，室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)、供暖時(shí)長不夠、收費(fèi)不合理、設(shè)備維護(hù)不及時(shí)，以及服務(wù)不到位等漠視侵害群眾利益的行業(yè)亂象要全面開展排查進(jìn)行集中整治。”11月22日，昌吉市召開了“供熱領(lǐng)域漠視侵害群眾利益問題集中整治工作”動(dòng)員大會(huì)，向全市供熱領(lǐng)域漠視侵害群眾利益的現(xiàn)象說“不”。

　　昌吉市目前承擔(dān)冬季供熱任務(wù)的企業(yè)有華電三期、天池能源、西部熱力、慶源熱力、亞中熱力、特變能動(dòng)熱力、環(huán)宇熱力、藍(lán)海新能源、城投熱力、東科熱力、靜春江成、慶源格仁等12家供熱企業(yè)。城區(qū)現(xiàn)有各類供熱面積 3365 萬平方米，熱用戶約27萬戶，集中供熱面積為2938萬平方米。  

　　冬季供暖關(guān)系到千家萬戶，是當(dāng)前最大的民生工程，是人民群眾最直接最關(guān)心最現(xiàn)實(shí)的民生問題。供熱領(lǐng)域漠視侵害群眾利益問題集中表現(xiàn)為，管理不規(guī)范、室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)、供暖時(shí)長不夠、收費(fèi)不合理、設(shè)備維護(hù)不及時(shí)，以及服務(wù)不到位等。昌吉市以行業(yè)亂象治理和系統(tǒng)治理相結(jié)合，對問題全面開展排查整治，切實(shí)解決好關(guān)系群眾切身利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，強(qiáng)化城鎮(zhèn)供熱主管部門的監(jiān)管職責(zé)，促進(jìn)供熱企業(yè)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平提升，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和安全感。

　　昌吉市對供熱領(lǐng)域漠視侵害群眾利益問題排查工作共分兩個(gè)方面。一是行業(yè)監(jiān)督方面：是否落實(shí)落細(xì)保障供應(yīng)要求？是否存在貪污侵占、截留挪用供熱設(shè)施建設(shè)資金，與企業(yè)存在利益輸送等腐敗問題？是否存在不作為、慢作為、敷衍應(yīng)付、推諉扯皮、失職失責(zé)、玩忽職守、形式主義、官僚主義等作風(fēng)問題？是否監(jiān)督指導(dǎo)供熱企業(yè)法律、法規(guī)的執(zhí)行？是否督促熱源企業(yè)做實(shí)管網(wǎng)維護(hù)、服務(wù)提升、熱源保障等工作？是否對群眾關(guān)于供熱方面投訴舉報(bào)置之不理、漠不關(guān)心？是否對室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)、供暖時(shí)長不夠、設(shè)備維護(hù)不及時(shí)情況及時(shí)協(xié)調(diào)處置？是否主動(dòng)對轄區(qū)供熱突出問題及時(shí)開展實(shí)地查看、入戶走訪、聽取群眾意見？是否加強(qiáng)對行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理，設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線，及時(shí)協(xié)調(diào)解決各類民生問題，指導(dǎo)、監(jiān)督和協(xié)助供熱單位做好供熱運(yùn)行安全穩(wěn)定工作？

　　二是企業(yè)主體責(zé)任方面：是否嚴(yán)格執(zhí)行《昌吉回族自治州城鎮(zhèn)供熱條例》，保障轄區(qū)供熱安全穩(wěn)定運(yùn)行和質(zhì)量達(dá)標(biāo)？是否及時(shí)解決居民投訴和各級管理部門轉(zhuǎn)辦的供熱問題，提高辦結(jié)率、及時(shí)率、滿意率？是否存在擅自停暖，人為降低供熱質(zhì)量，應(yīng)急故障搶修不及時(shí)，損壞供熱設(shè)施系統(tǒng)等嚴(yán)重侵害群眾權(quán)益，危害供熱安全的行為？供熱溫度不達(dá)標(biāo)是否提出解決措施？供熱企業(yè)是否加裝鎖控閥限制用熱或停熱？

　　昌吉市要求各供熱企業(yè)要嚴(yán)格按照《昌吉回族自治州城鎮(zhèn)供熱條例》要求，保障轄區(qū)供熱質(zhì)量達(dá)標(biāo)和安全穩(wěn)定運(yùn)行，對存在擅自停暖人為降低供熱質(zhì)量，應(yīng)急故障搶修不及時(shí)，損害供熱設(shè)施系統(tǒng)等嚴(yán)重侵害群眾權(quán)益，危害供熱安全的行為，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

　　本著“誰收費(fèi)、誰供熱、誰負(fù)責(zé)”的原則，昌吉市要求供熱監(jiān)管部門和企業(yè)要主動(dòng)靠前服務(wù)，持續(xù)開展“訪民問暖”活動(dòng)，廣泛收集和回應(yīng)群眾投訴，任何人、任何企業(yè)不得以任何理由拒接群眾投訴。堅(jiān)決杜絕對群眾投訴舉報(bào)置之不理，漠不關(guān)心的現(xiàn)象發(fā)生。對供熱質(zhì)量差、用戶投訴多的供熱企業(yè)按有關(guān)規(guī)定通報(bào)批評或進(jìn)行約談，問題嚴(yán)重的，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。

　　昌吉市要求各部門、單位要按照自治區(qū)《關(guān)于開展供熱領(lǐng)域漠視侵害群眾利益問題集中整治的通知》要求，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，排查整治管理不規(guī)范，供熱質(zhì)量不高，服務(wù)不到位，不顧群眾利益等問題和行業(yè)亂象，切實(shí)解決好關(guān)系群眾切身利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，強(qiáng)化城鎮(zhèn)供熱主管部門的監(jiān)管職責(zé)，促進(jìn)供熱企業(yè)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平提升，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和安全感，以“我為群眾辦實(shí)事”為載體，確保各族群眾溫暖過冬。

　　昌吉市此次供熱領(lǐng)域漠視侵害群眾利益問題集中整治工作從2021年11月開始，至2022年4月結(jié)束，共分為安排部署、自查整治、重點(diǎn)整治、建章立制四個(gè)階段進(jìn)行。