中新網(wǎng)新疆新聞11月24日電（石雪嬌 吳國(guó)勛）11月22日，隨著“實(shí)力派”冷空氣來襲，新疆奇臺(tái)縣的氣溫下降了不少，但這并沒有擋住奇臺(tái)農(nóng)商銀行工作人員的腳步。當(dāng)天，該行碧流河支行的副行長(zhǎng)一行3人，帶著移動(dòng)終端設(shè)備來到碧流河鎮(zhèn)塘坊門村，在村委會(huì)為全村的老人現(xiàn)場(chǎng)解決社?？圪M(fèi)等銀行卡業(yè)務(wù)的“疑難雜癥”。這次上門“問診”，源于碧流河支行接待的一位名叫張春華的老爺爺。

　　11月20日，家住塘坊門村的張春華老人急匆匆地走進(jìn)碧流河支行，拿著兩張社?？ㄏ蚬ぷ魅藛T焦急地說道：“我和老伴的社保卡都不能用啦，合作醫(yī)療無法自動(dòng)扣費(fèi)，老伴還癱瘓?jiān)诖残枰≡海绫＝徊簧襄X后果太嚴(yán)重了！”支行會(huì)計(jì)主管在查詢之后了解到，原來兩位老人的社?？ㄒ蛏矸葑C件已過期，被暫停非柜面業(yè)務(wù)，需本人持身份證辦理客戶信息維護(hù)業(yè)務(wù)，考慮到老人行動(dòng)不便，支行立即上門為老人辦理了此筆業(yè)務(wù)。

圖為11月22日，碧流河支行工作人員在塘坊門村為老人們更新客戶信息。曹偉 攝

　　事情并沒有到此結(jié)束，考慮到有很多老人都有此類問題，碧流河支行決定聯(lián)合塘坊門村村委會(huì)，為廣大老人上門辦理客戶信息維護(hù)，從根源上解決社?？ú荒芸圪M(fèi)等問題。11月22日全天共為143位老人更新了客戶信息，還手把手教老人們查看養(yǎng)老金是否到賬。

　　“對(duì)待典型問題，不能發(fā)現(xiàn)一例解決一例，而是要把類似的問題全部解決”。據(jù)介紹，碧流河支行的積極主動(dòng)得到了奇臺(tái)農(nóng)商銀行總行的肯定，總行已要求全轄17個(gè)支行抽調(diào)人員，每周五上門為城區(qū)行動(dòng)不便的老人和農(nóng)區(qū)所有老人提供信息維護(hù)等金融服務(wù)，覆蓋全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和中心團(tuán)場(chǎng)。

　　據(jù)了解，新疆農(nóng)村信用社聯(lián)合社（以下自治區(qū)聯(lián)社）8月底召開“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)推進(jìn)會(huì)以來，和奇臺(tái)農(nóng)商銀行一樣，全疆83家行社以更嚴(yán)的要求、更強(qiáng)的擔(dān)當(dāng)和更高的標(biāo)準(zhǔn)扎實(shí)深入開展實(shí)踐活動(dòng)，力求將辦好事實(shí)事辦到群眾心里去。

　　自治區(qū)聯(lián)社相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，辦實(shí)事不是簡(jiǎn)單的幫錢幫物、搞花架子、堆幾個(gè)“盆景”，而是要真正用心用情，思考如何把全心全意為人民服務(wù)的宗旨融入到工作生活的各個(gè)方面，如何以更加細(xì)致的態(tài)度辦好每一件實(shí)事、好事、暖心事，隨著實(shí)踐活動(dòng)的走深走實(shí)，新疆農(nóng)信系統(tǒng)正在以自己的實(shí)際行動(dòng)給出更加全面的答案。