（經(jīng)濟(jì)觀察）從“家門口”做起 浦東打造城市治理現(xiàn)代化模版

　　中新社上海8月10日電 （李秋瑩）“住在這個小區(qū)，感覺自己越來越幸福，早幾年還想著要搬走，現(xiàn)在舍不得了……”今年70多歲的馬國宏是浦東新區(qū)浦興路街道長島路居民區(qū)的居民，他如今最愛去的地方，就是小區(qū)里的“家門口”服務(wù)站。在這里，他可以讀書看報、參加各類娛樂活動；還可以測量血壓、血糖，咨詢健康問題；如果有什么需要辦理的業(yè)務(wù)，比如更換《門急診就醫(yī)記錄冊》、辦理老年卡，他也能在“家門口”就近辦理。

　　馬國宏所享受的“家門口”服務(wù)，如今是浦東新區(qū)560多萬居民都能享受到的便利。自2017年5月以來，浦東新區(qū)以居村為支點，把全區(qū)1308個居村委辦公場所改造成“家門口”服務(wù)站，為居民就近提供黨群、政務(wù)、生活、法律、健康、文化、社區(qū)管理七大類基本服務(wù)。居民在“家門口”就可辦理個人社區(qū)事務(wù)全部事項，實現(xiàn)“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”“辦事不出居村，服務(wù)就在身邊”。

　　老馬對著這個小區(qū)不舍的原因，還有一點是社區(qū)治理中的參與感。雖然已年過古稀，但是作為長島路居民區(qū)“保島”小隊的一員，他每周都有固定的“工作時間”，監(jiān)督小區(qū)的“無序停車”問題。

　　讓居民參與到社區(qū)自治中來，正是長島路居民區(qū)黨總支書記李秀勤在多年社區(qū)工作中摸索出的經(jīng)驗，結(jié)合“家門口”服務(wù)、住宅小區(qū)綜合治理、垃圾分類、停車難等重點工作，李秀勤發(fā)動居委、物業(yè)和業(yè)委，召開聽證會，與各方群策群力共同梳理、解決問題。她還創(chuàng)新聯(lián)系服務(wù)群眾工作方法，通過黨建引領(lǐng)自治力量得到充分發(fā)揮，短短時日，長島居民區(qū)的治理能級得到顯著提升。

　　為確保“家門口”服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定性和可持續(xù)性，浦東新區(qū)還積極探索推進(jìn)基層治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，研發(fā)“家門口”智能化平臺，推動治理場景開發(fā)應(yīng)用，持續(xù)為基層減負(fù)。2017年起，浦東建設(shè)城市運(yùn)行智能化管理平臺，打造浦東“城市大腦”，提升城市精細(xì)化管理水平。

　　處理一袋未按標(biāo)準(zhǔn)投放的生活垃圾要多久？答案是5分鐘。

　　上午10：00：19，浦東新區(qū)“城市大腦”通過視頻捕捉，發(fā)現(xiàn)金楊新村街道金楊一居737弄活動室旁垃圾房有小包垃圾，即時推送給金楊一居，小區(qū)接單后迅速安排保潔員清理，于10：05：07處置完畢并線上反饋整改后照片。這是浦東新區(qū)“城市大腦”的其中一個典型應(yīng)用場景，除此之外，老舊小區(qū)的物業(yè)管理、成千上萬街頭店鋪的市場監(jiān)管等，都可以由“城市大腦”快速靈活有效地實現(xiàn)。

　　“2020年，浦東新區(qū)在前期探索創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)識到經(jīng)濟(jì)、社會、城市治理在實踐中密不可分，我們通過深化整合應(yīng)用場景來搭建市場、社會、政府三方共同參與的平臺，推進(jìn)治理流程革命性再造，構(gòu)建三大治理統(tǒng)籌推進(jìn)和有機(jī)銜接的治理體系?！逼謻|新區(qū)區(qū)委辦公室副主任肖林介紹。

　　據(jù)介紹，經(jīng)過一系列的創(chuàng)新，浦東新區(qū)各場景風(fēng)險主動發(fā)現(xiàn)數(shù)從每月126個上升至472個。風(fēng)險處置完成周期從3.63天減少到2.33天，平均下降至原來的64%。因為主動發(fā)現(xiàn)數(shù)增加，2021年上半年，浦東新區(qū)城管共收到跨門經(jīng)營和亂設(shè)攤等市容類信訪投訴3675件，比2019年下降33.58%。

　　正是通過這樣的創(chuàng)新實踐，浦東新區(qū)在打造社會主義現(xiàn)代化建設(shè)引領(lǐng)區(qū)中，為創(chuàng)新社會治理加強(qiáng)基層建設(shè)不斷探索浦東路徑、謀求浦東突破，在過程中不斷深化細(xì)化、提質(zhì)增能，以精細(xì)服務(wù)“繡”出百姓的美好生活。（完）