“太方便了！在新疆庫車政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點補辦了身份證，旅游住宿等問題不用再擔(dān)心了?！?月2日，來自河南平頂山的游客張立稱贊道，“庫車政務(wù)服務(wù)效率高很暖心?！?/p>

　　春暖花開，隨著旅游旺季的到來，庫車市政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心積極作為，大力推行高頻事項“跨省通辦”，提供身份證丟失（到期）補辦、邊防證辦理、駕駛證期滿換證、異地就醫(yī)備案等高頻事項的“跨省通辦”服務(wù)，確保游客辦事無憂。

　　近期，自治區(qū)旅游發(fā)展大會將在庫車盛大召開，這不僅是庫車的重要契機，更是展示城市形象和服務(wù)水平的絕佳窗口。該中心以提升政務(wù)服務(wù)效能、優(yōu)化營商環(huán)境為核心目標(biāo)，通過一系列行之有效的舉措，為參會嘉賓和游客提供便捷、高效的政務(wù)服務(wù)，助力大會圓滿成功。

　　讓政務(wù)服務(wù)更貼心、更便捷，該中心推出了一系列創(chuàng)新服務(wù)模式：推行“延時辦”服務(wù)，根據(jù)群眾需求延長辦公時間，確保辦事“不跑空、不白跑”；推行“預(yù)約辦”服務(wù)，群眾可通過電話或線上平臺提前預(yù)約辦理時間，減少排隊等候；同時，針對行動不便或有特殊需求的群眾，提供“上門辦”服務(wù)，將政務(wù)服務(wù)送到家門口，切實解決群眾實際困難。今年第一季度累計開展“延時辦” 650次，“預(yù)約辦” 43次，“上門辦” 24次。

　　與此同時，對旅發(fā)大會涉及的旅游產(chǎn)業(yè)重點項目、觀摩項目等開通“綠色通道”，優(yōu)先受理、快速審批，壓縮辦理時限，確保項目高效落地。同時，為重點項目提供“一對一”幫辦代辦服務(wù)，安排專人全程跟蹤，協(xié)助企業(yè)群眾準(zhǔn)備材料、協(xié)調(diào)部門、跟進進度，確保項目審批無縫銜接，讓項目推進一路暢通。

　　此外，該中心充分利用新媒體平臺，依托“龜茲政務(wù)服務(wù)直播間”，圍繞旅發(fā)大會期間的高頻政務(wù)服務(wù)事項開展專場直播，解讀政策、解答疑問，為游客提供精準(zhǔn)服務(wù)。線上線下聯(lián)動拓展宣傳渠道，通過“龜茲政務(wù)服務(wù)”微信公眾號、視頻號等多渠道宣傳“跨省通辦”“綠色通道”等服務(wù)舉措，擴大政策知曉度，方便游客及時獲取信息，累計直播40期。

　　為提升政務(wù)服務(wù)工作人員服務(wù)意識和專業(yè)素養(yǎng)，展示庫車良好政務(wù)服務(wù)形象，邀請資深禮儀培訓(xùn)專員開展專項培訓(xùn)，從言行舉止到業(yè)務(wù)能力，全方位提升工作人員素質(zhì)。對政務(wù)服務(wù)大廳進行環(huán)境優(yōu)化，增設(shè)旅發(fā)大會宣傳展板、指引標(biāo)識，在為每一位群眾提供便利的同時，營造濃厚的活動氛圍，展現(xiàn)庫車市的文化特色和旅游魅力，讓每一位走進大廳的人都能感受到庫車的熱情與活力。（王紅麗 努爾西達·尼扎木）