今年以來(lái)，庫(kù)爾勒市公安局不斷深化“放管服”改革，深化服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)舉措，提高服務(wù)質(zhì)量，全面提升公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的能力和水平，真正把方便送到群眾身邊，為廣大群眾帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的獲得感。

　　打造高效服務(wù)窗口

　　“簡(jiǎn)直是太方便了，不用回老家戶(hù)口問(wèn)題就解決了，省事又省錢(qián)，現(xiàn)在戶(hù)籍窗口服務(wù)太好了。”近日，剛拿到戶(hù)口冊(cè)的群眾劉女士開(kāi)心地說(shuō)。

　　庫(kù)爾勒市公安局以公安政務(wù)服務(wù)“優(yōu)流程、簡(jiǎn)程序、強(qiáng)服務(wù)”為抓手，不斷提升戶(hù)籍窗口工作質(zhì)效，戶(hù)籍窗口堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，通過(guò)增設(shè)“黨員示范崗”“服務(wù)先鋒崗”，黨員在崗佩戴黨員徽章，主動(dòng)亮明黨員身份，讓黨員干部在工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用。在此基礎(chǔ)上，常態(tài)化開(kāi)展政治理論、戶(hù)籍業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升窗口民警輔警業(yè)務(wù)水平和能力，并對(duì)出現(xiàn)的“疑難戶(hù)口”問(wèn)題進(jìn)行集體研究討論，更好發(fā)揮群策群力作用，解答群眾疑惑，解決戶(hù)籍難題。

　　打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

　　“現(xiàn)在辦事效率真的是高，流程也簡(jiǎn)單明了，我們辦事情再也不用東奔西跑了?！卑壬χf(shuō)道。

　　為更好的服務(wù)轄區(qū)群眾辦事，戶(hù)籍窗口以“警民聯(lián)系卡”“警民聯(lián)絡(luò)群”等載體，在持續(xù)深化預(yù)約、延時(shí)、網(wǎng)上、熱線預(yù)約代辦等便利化具體措施的同時(shí)，戶(hù)籍窗口根據(jù)不同情況，制定不同的服務(wù)措施來(lái)滿(mǎn)足群眾的不同需求，確保了戶(hù)籍窗口“不打烊”，服務(wù)群眾“不缺位”。根據(jù)群眾需求，增設(shè)受理窗口，最大限度延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，確保每一位辦證群眾當(dāng)日事當(dāng)日辦。對(duì)辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)未能攜帶齊手續(xù)材料的群眾，窗口實(shí)行“容缺后補(bǔ)”機(jī)制。

　　打造滿(mǎn)意服務(wù)窗口

　　“您好，需要辦理什么業(yè)務(wù)?！薄稗k理落戶(hù)您需要帶這些材料……”為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)效，效率為先，不讓群眾多跑一次冤枉路。庫(kù)爾勒公安各戶(hù)籍窗口將“戶(hù)籍辦理需知”放在戶(hù)籍室的醒目位置，讓各項(xiàng)制度在公開(kāi)欄一目了然——戶(hù)籍政策、辦理流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限，辦事群眾目之所及，方便群眾查閱使用。

　　通過(guò)推行“一站式”服務(wù)，整合戶(hù)籍、身份證等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“只進(jìn)一扇門(mén)，最多跑一次”的辦事效率，并在辦證區(qū)域配備了拍攝身份證照片時(shí)所需的各類(lèi)便民物品，積極滿(mǎn)足群眾需求，提供便利服務(wù)，努力為群眾創(chuàng)造“舒心”的辦事環(huán)境。同時(shí)，落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作舉措，積極推行“新疆公安微警務(wù)”等線上辦理平臺(tái)，讓廣大群眾感受到線上辦理業(yè)務(wù)的便捷性。（覃倩）