中新網(wǎng)新疆新聞11月18日電（黃鑫磊 王清）近日，為做好冬季供暖供電服務(wù)保障工作，國網(wǎng)新疆電力有限公司啟動多項(xiàng)服務(wù)舉措，全力滿足電采暖等民生用電需求。

　　新疆冬季漫長且寒冷，氣溫經(jīng)常降至零下幾十度。作為新疆最重要的民生工程之一，國網(wǎng)新疆電力有限公司高度重視冬季供熱保障工作。針對電采暖客戶用電業(yè)務(wù)辦理需求，國網(wǎng)新疆電力嚴(yán)格落實(shí)“報(bào)就裝、裝就送”“先接入、后改造”的接電服務(wù)宗旨，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)辦理時(shí)限及分類處置原則完成裝表接電，目前累計(jì)辦理電采暖客戶新裝或增容業(yè)務(wù)4.46萬筆。截至目前，新疆電采暖客戶已達(dá)222.24萬戶，總報(bào)裝容量3123.9萬千瓦。

　　為做好取暖用電保障工作，國網(wǎng)新疆電力有限公司組織營銷、配網(wǎng)等專業(yè)技術(shù)人員對供暖企業(yè)的用電設(shè)備和供電線路開展專項(xiàng)安全隱患排查，確保線路無老化，杜絕設(shè)備“帶病”投運(yùn)。對已送電的客戶，實(shí)施標(biāo)簽管理，通過“疆電秒感”實(shí)時(shí)監(jiān)測電采暖客戶用電狀態(tài)，及時(shí)主動開展服務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)配電設(shè)備巡檢，加強(qiáng)線路及臺區(qū)隱患排查治理，對涉及供暖企業(yè)的1024條10千伏配網(wǎng)線路進(jìn)行特巡，發(fā)現(xiàn)并消除隱患171處。

　　此外，國網(wǎng)新疆電力積極應(yīng)對極端惡劣天氣，提前預(yù)警，每日安排20余人7×24小時(shí)在崗做好線上線下的服務(wù)保障工作，確保95598供電服務(wù)熱線暢通，服務(wù)質(zhì)量不降。同時(shí)充分利用“疆電小智”“疆電助手”等人工智能手段，在小區(qū)居民群、供電服務(wù)網(wǎng)格群中實(shí)時(shí)督辦、解答客戶用電訴求，保障“服務(wù)領(lǐng)先一分鐘”。

　　下一步，國網(wǎng)新疆電力將不斷完善服務(wù)舉措，同時(shí)充分依托大數(shù)據(jù)分析工具等數(shù)字化技術(shù)手段，持續(xù)做好采暖用電負(fù)荷監(jiān)測，提高電網(wǎng)運(yùn)行效率，確保電采暖客戶更快接電取暖。