隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入發(fā)展，外籍來華人員數(shù)量不斷增加。工商銀行哈密分行光明北路支行積極響應(yīng)國家號(hào)召，高度重視境外來華人員支付服務(wù)工作，支行持續(xù)組織全員強(qiáng)化相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷完善支付服務(wù)體系，讓外籍客戶享受到更加優(yōu)質(zhì)、便利的支付服務(wù)。

　　2024年8月的一天，一外籍客戶至工商銀行哈密分行光明北路支行咨詢辦理借記卡相關(guān)業(yè)務(wù)，客戶從哈薩克斯坦到國內(nèi)上學(xué)，因攜帶現(xiàn)金非常不方便，想申請(qǐng)辦理借記卡綁微信使用，前期已通過電話咨詢過兩家銀行均被告知不能辦卡，此時(shí)客戶情緒較為激動(dòng)，支行服務(wù)人員迅速查驗(yàn)核實(shí)其攜帶的證件，主動(dòng)安撫客戶情緒，并聯(lián)系外匯網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員，同時(shí)耐心為客戶進(jìn)行講解后續(xù)用卡事宜，最終為客戶成功辦卡并開通工銀信使、手機(jī)銀行、三方綁卡等業(yè)務(wù)，方便客戶在國內(nèi)的生活。

　　客戶對(duì)該行服務(wù)給予充分的肯定，并贊揚(yáng)工作人員熱情而細(xì)致的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)高效的業(yè)務(wù)水平，表示后期也將繼續(xù)與工商銀行合作。在離開網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，客戶撥打95588客服電話對(duì)哈密分行光明北路支行全員進(jìn)行表揚(yáng)。

　　工商銀行哈密分行光明北路支行始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，秉持以服務(wù)客戶為宗旨，急客戶之所急，想客戶之所想，將貼心的服務(wù)融入工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，以最快的辦理速度解決客戶所遇到的各類難題，用暖心的服務(wù)為廣大客戶提供良好的服務(wù)體驗(yàn)。（曹亞玲）