中新網(wǎng)新疆新聞4月29日電（郭家成 丁雅茹）4月16日至25日，新疆空管局區(qū)域管制中心開展了2024年無線電通話質(zhì)量提升專項行動。

　　陸空無線電通話是管制員與飛行員信息溝通的主要方式，是提供空中交通服務(wù)的基礎(chǔ)和手段，直接關(guān)系到飛行安全和運行效率。近年來，全球空管行業(yè)多起典型不安全事件均與管制員復誦監(jiān)聽不到位、通話干擾等問題密切相關(guān)，無線電通話質(zhì)量的好壞一定程度上決定了管制工作最終的服務(wù)質(zhì)量。

　　為做好此次無線電通話專項提升工作，區(qū)域管制中心制定專項行動方案，確定行動準則，成立行動工作組，明確具體舉措。本次無線電通話質(zhì)量提升專項行動分為三個階段：第一階段是組織無線電通話理論知識學習，夯實基礎(chǔ)、排查問題；第二階段是開展對管制員無線電通話用語質(zhì)量檢查工作，全面排查，深入分析；第三階段是對排查出問題的科室、人員和相關(guān)設(shè)備長期進行跟蹤回訪，對通話標準人員推廣學習樹立標兵模范，鞏固成果、強化提升。三個階段標本兼治，逐步推進，構(gòu)建出能夠覆蓋區(qū)域管制全過程、各環(huán)節(jié)的管制員無線電通話能力提升的長效機制。

　　區(qū)域管制中心以民航現(xiàn)有有關(guān)規(guī)章、規(guī)范性文件和行業(yè)標準為依據(jù)，從規(guī)章規(guī)定出發(fā)，從重點難點出發(fā)，從經(jīng)驗教訓出發(fā)，按照《空中交通無線電通話用語檢查單》，對通話標準規(guī)范，中文語言能力、英文語言能力3個大項；語音，流利、理解、互動等15個小項進行細致講解，制定學習計劃，完善學習材料，優(yōu)化學習載體、創(chuàng)新學習舉措，濃厚學習氛圍，切實提升學習成效，助力管制員陸空通話能力全方面提升。

　　為確保專項行動實施到位，區(qū)域管制中心各科室各班組相繼開展了陸空通話培訓。班組學習結(jié)合工作實際以及因陸空通話原因造成的不正常事件案例，討論如何在復雜的環(huán)境中準確傳達指令、如何高效協(xié)調(diào)各航班等實際問題，分享通話經(jīng)驗和技巧，共同探索更優(yōu)的通話方式。組內(nèi)組織優(yōu)秀管制員帶領(lǐng)班組成員對通話標準規(guī)范、中英文語言能力，特情通話中的核心詞匯，語句結(jié)構(gòu)等通話要素進行了深入的梳理、總結(jié)和學習。以實際問題為導向，“學”與“用”相結(jié)合、從技巧、經(jīng)驗等方面進一步提升管制員的中英文陸空通話能力。

　　區(qū)域管制中心通過科室自查、交叉檢查、中心抽查、專項考核等方式開展無線電通話用語檢查工作。檢查組根據(jù)檢查結(jié)果梳理存在的問題、隱患和相應(yīng)的安全整改建議和管控措施，根據(jù)檢查評定結(jié)果，組織開展相應(yīng)的補習培訓和考核，確保檢查精細化、合理化。中心檢查組結(jié)合區(qū)域管制的特點，對管制員的通話能力進行全面評估，這不僅有助于提升管制員的通話水平，更能確保他們在復雜的空域環(huán)境下提高通話效率。

　　通過此次無線電通話質(zhì)量提升專項行動，區(qū)域管制中心管制員的通話能力和專業(yè)素養(yǎng)得到了進一步提升，為民航高質(zhì)量發(fā)展筑牢根基。區(qū)域管制中心全體管制員將以此次專項行動為契機，持續(xù)“抓牢三基建設(shè)，提升隊伍專業(yè)能力” 堅定不移地答好安全運行的“必答題”。