中新網(wǎng)新疆新聞4月19日電（吳詩(shī)琪） 4月19日，記者在國(guó)網(wǎng)烏魯木齊公司市北供電公司了解到，新一代能源互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)完成割接上線，正式“開門營(yíng)業(yè)”，各地市供電公司業(yè)務(wù)人員正式登陸全新的營(yíng)銷2.0系統(tǒng)為全疆用戶辦理各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)，新疆電網(wǎng)供電服務(wù)就此邁入數(shù)智化新時(shí)代。

　　當(dāng)問(wèn)到1.0系統(tǒng)和2.0系統(tǒng)最大的區(qū)別時(shí)，“首先，以前的系統(tǒng)需要定期進(jìn)行維護(hù)升級(jí)，在升級(jí)期間業(yè)務(wù)是停辦的，而新的系統(tǒng)全年服務(wù)。”國(guó)網(wǎng)新疆營(yíng)銷服務(wù)中心黨委委員、副主任馬軍說(shuō)道。營(yíng)銷2.0系統(tǒng)上線后，可有效解決上代系統(tǒng)智能化運(yùn)維管理手段不足、系統(tǒng)可擴(kuò)展能力差等弊端。

　　營(yíng)銷2.0系統(tǒng)是國(guó)家電網(wǎng)公司打造的具有“客戶聚合、互動(dòng)智能、業(yè)務(wù)融通、數(shù)據(jù)共享、架構(gòu)柔性、迭代敏捷”等特征的新一代營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)依托數(shù)字化、智能化技術(shù)推動(dòng)供電服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，可從用電客戶視角出發(fā)進(jìn)行精準(zhǔn)分析，針對(duì)性構(gòu)建更貼近用戶最新需求的服務(wù)場(chǎng)景，提升用戶辦電、用電便捷度和滿意度。

　　營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)既是公司對(duì)外服務(wù)，處理用戶報(bào)裝用電、電費(fèi)交納等各類業(yè)務(wù)的“大管家”，也是對(duì)內(nèi)協(xié)同管理營(yíng)銷多專業(yè)業(yè)務(wù)的重要工具。因此，系統(tǒng)覆蓋業(yè)務(wù)領(lǐng)域多、集成子系統(tǒng)多、貫通難度大成為了公司升級(jí)打造營(yíng)銷2.0系統(tǒng)需要翻過(guò)的“三座大山”。

　　“我們?cè)谔剿鞯倪^(guò)程中也融合了其他的系統(tǒng)，包括政務(wù)系統(tǒng)、警局系統(tǒng)等，可以實(shí)現(xiàn)更便捷的辦理服務(wù)，經(jīng)過(guò)8個(gè)多月的籌辦，融合了65套系統(tǒng)，下線了22套系統(tǒng)，對(duì)其他系統(tǒng)進(jìn)行了不同程度的保留，順利完成開發(fā)階段工作?！瘪R軍介紹到。

　　另外，此次新系統(tǒng)上線，全面推廣“數(shù)電票”秒達(dá)用戶，實(shí)現(xiàn)增值稅專用、普通發(fā)票電子化。“數(shù)電票”與紙質(zhì)專票、電子普票具有同等法律效力，開具后會(huì)自動(dòng)秒達(dá)用戶的“稅務(wù)數(shù)字賬戶”，實(shí)現(xiàn)“一趟都不跑”。馬軍表示，“我們還是國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)里第一家可以網(wǎng)上開增值稅專用發(fā)票的?！?/p>

　　“對(duì)于用戶而言，以往用戶在辦理過(guò)戶業(yè)務(wù)時(shí)，因用電類別發(fā)生變化需同步辦理改類業(yè)務(wù)，用戶需重復(fù)往返營(yíng)業(yè)廳，程序復(fù)雜、辦理周期長(zhǎng)、客戶感知差?，F(xiàn)在下載對(duì)應(yīng)的手機(jī)端app，除了正常的繳費(fèi)查詢，居民充電樁等全過(guò)程的辦理可以在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)在線支付?！眹?guó)網(wǎng)烏魯木齊公司市北供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)技術(shù)專責(zé)付倩茹說(shuō)道。

　　營(yíng)銷2.0系統(tǒng)從客戶需求出發(fā)，以過(guò)戶為主流程，將改類業(yè)務(wù)耦合至過(guò)戶流程，實(shí)現(xiàn)過(guò)戶和改類兩項(xiàng)業(yè)務(wù)“一次通辦”，真正建立起“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)長(zhǎng)”的一站式服務(wù)，提升辦電服務(wù)體驗(yàn)。