努爾曼古麗·吐遜上門服務用戶。龔浩 攝

　　中新網(wǎng)新疆新聞3月7日電（邸敏 馬海驕）“企業(yè)剛恢復生產(chǎn)，有用電問題可以隨時跟我們聯(lián)系，我們會第一時間上門幫助解決?！?月5日，在開展“學雷鋒紀念日”活動中，努爾曼古麗·吐遜和供電所同事來到阿克蘇友聯(lián)紡織印染科技有限公司，幫助檢查用電情況，為企業(yè)復工復產(chǎn)安全用電保駕護航。

　　努爾曼古麗是土生土長的維吾爾族姑娘，也是一名退伍女兵。2013年6月，她大學畢業(yè)后參軍入伍，成為遼寧艦上的一名通信女兵。對努爾曼古麗來說，部隊的時光磨煉了她的品格，讓她堅定了為人民服務的信念。2016年1月退伍后，努爾曼古麗回到家鄉(xiāng)阿克蘇，成為國網(wǎng)阿克蘇供電公司的一名員工。

　　轉業(yè)后，努爾曼古麗將軍人的作風帶到自己的工作崗位，她主動申請到國網(wǎng)阿克蘇供電公司輸電運檢中心負責輸電線路巡檢工作。高壓輸電線路大都位于荒郊野外，努爾曼古麗常年行走在戈壁荒灘。翻雪山、趟河流、踏泥濘，爬到二三十米高的鐵塔上檢修電力設備……憑借在軍隊中訓練的本領和吃苦耐勞的精神，努爾曼古麗出色地完成了每項工作任務。

　　2018年4月，因工作需要，努爾曼古麗轉崗到國網(wǎng)阿克蘇供電公司城區(qū)供電中心，成為一名優(yōu)質服務專責。從幕后走到臺前，她認真對待新崗位的每一項工作任務，做好用電客戶的咨詢和引導，悉心幫助客戶了解用電工程每一個流程，協(xié)調解決客戶存在的用電問題，指導客戶使用終端機和“網(wǎng)上國網(wǎng)”App繳納電費，還主動幫助孤寡老人、殘疾人繳費。

努爾曼古麗·吐遜開展用電安全走訪。樊成濤 攝

　　努爾曼古麗在工作中亮身份、亮職責、亮承諾，她緊緊圍繞服務群眾這條主線，推出了專職業(yè)務引導員和上門辦理業(yè)務的創(chuàng)新服務，進一步為群眾提供了方便。同時，在她的帶領下，所在團隊還推出了微信預約服務舉措，累計接受各類咨詢1213件，解答客戶疑問345起，推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”32800戶，做到了服務“零投訴”。在她眼中，供電窗口服務工作并不是轟轟烈烈的大事，而是細微中彰顯服務的真情。正是在一天天的平凡工作中，她以熱情的服務，如春風細雨般滋潤了客戶的心田，贏得了大家的好評。

　　“阿克蘇紡織工業(yè)城面積大、客戶多，我希望去鍛煉自己?！?023年2月，努爾曼古麗主動申請來到紡織城供電所，成為了一名業(yè)務受理員。

　　剛來到供電所時，所長為了照顧努爾曼古麗，只給她安排了辦公室的工作，走系統(tǒng)流程、整理檔案資料。。。。。在辦公室工作時，她主動學習，自我“充電”，每天都能遇到許多問題，每天也都在不斷解決問題中成長，她總是說辦法總比困難多，慢慢地，她桌子上的筆記本記了一本又一本，問題的解決辦法也越來越多。

努爾曼古麗·吐遜和同事一起開展線路巡視工作。樊成濤 攝

　　紡織城供電所負責的供電區(qū)域大，所里經(jīng)常忙得不可開交，努爾曼古麗看在眼里急在心里，為了幫所里分擔更多的工作，她主動要求跟男同事一樣一起開展戶外工作，所長拗不過她，便帶著她一起開展巡線、搶修、裝表等工作。憑借著平日里積攢的知識，努爾曼古麗從剛開始的生疏到逐漸的熟練，最后到獨當一面，現(xiàn)在的她已經(jīng)能夠獨立承擔供電所的各項工作，是大家眼里盡職盡責的“全能選手”。

　　從保家衛(wèi)國的軍人到守護萬家燈火的供電員工，無論身份角色如何轉變，努爾曼古麗的初心不變。她說：“曾經(jīng)保家衛(wèi)國是我無悔的誓言，現(xiàn)在作為電網(wǎng)員工，為人民服務是我的承諾，退伍不褪色，從‘海軍藍’到‘國網(wǎng)綠’，我要讓自己的青春之花在黨和人民最需要的地方綻放?！?/p>