農(nóng)行新疆兵團(tuán)分行全行員工上下凝心聚力、奮楫篤行，堅(jiān)定不移創(chuàng)新服務(wù)模式，延伸服務(wù)觸角，抓實(shí)“兩走進(jìn)”活動(dòng)開展。轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)因地制宜制定彈性外拓措施，一點(diǎn)一策，整合力量，合理劃分片區(qū)，把深耕“農(nóng)區(qū)、社區(qū)、商區(qū)、園區(qū)”四區(qū)市場(chǎng)作為“兩走進(jìn)”活動(dòng)的重要渠道，切實(shí)了解客戶的金融需求與經(jīng)營(yíng)狀況，耐心為客戶講解產(chǎn)品與政策，細(xì)心為客戶籌劃，以真心、專業(yè)打動(dòng)客戶，獲取客戶信賴，不斷提高客戶對(duì)農(nóng)行的認(rèn)知度、滿意度。

　　金融服務(wù)不打烊，線上線下齊推進(jìn)

　　春節(jié)將至，農(nóng)行新疆兵團(tuán)分行全力保障節(jié)前金融服務(wù)。“分行機(jī)關(guān)、二級(jí)分行、支行、網(wǎng)點(diǎn)”四級(jí)組織共同開展“兩走進(jìn)”活動(dòng)。在線下，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置金銀禮品展示區(qū)、紅包抽獎(jiǎng)區(qū)、禮品兌換區(qū)等，舉辦“迎春納福送好禮”“過(guò)新年，換新錢”“新春刮刮樂”等活動(dòng)，營(yíng)造節(jié)日氛圍，打造“最美”廳堂，助力廳堂營(yíng)銷“旺”起來(lái)，開門紅氛圍“燃”起來(lái)。舉辦廳堂微沙龍、客戶答謝會(huì)，普及金融知識(shí)、介紹農(nóng)行特色金融服務(wù)，感恩回饋廣大客戶對(duì)農(nóng)行的支持與幫助。在線上，堅(jiān)持“讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓客戶少跑腿”，陸續(xù)推出借記卡同號(hào)換卡、貸款申請(qǐng)、無(wú)卡預(yù)約取現(xiàn)、貴金屬購(gòu)買等一系列線上線下一體化服務(wù)，做到業(yè)務(wù)線上辦、進(jìn)度可追蹤、交付更便捷。同時(shí)，依托農(nóng)行掌上銀行，開展各類線上優(yōu)惠活動(dòng)，如：農(nóng)行石河子兵團(tuán)分行推出“幸福石城，冬日樂購(gòu)”農(nóng)行掌銀政府消費(fèi)券領(lǐng)用活動(dòng)，通過(guò)農(nóng)行掌銀APP發(fā)放20萬(wàn)元消費(fèi)券，用真金白銀回應(yīng)市場(chǎng)期待和大眾呼聲！

　　節(jié)日活動(dòng)不停歇，積極聯(lián)動(dòng)共走訪

　　農(nóng)行新疆兵團(tuán)分行成立多支小分隊(duì)，對(duì)社區(qū)居民、農(nóng)戶、商戶、企業(yè)開展了大范圍的節(jié)前集中走訪。進(jìn)市場(chǎng)，為中小微企業(yè)、商戶宣傳普惠金融政策，現(xiàn)場(chǎng)量身定制相配套的金融服務(wù)。在春節(jié)來(lái)臨之際推出農(nóng)行卡商超滿減等優(yōu)惠活動(dòng)，給客戶節(jié)日消費(fèi)帶來(lái)便利、帶來(lái)實(shí)惠。進(jìn)企業(yè)，開展“送財(cái)運(yùn)、送產(chǎn)品、送服務(wù)”活動(dòng)，為企業(yè)客戶送去新春福包，感謝一年來(lái)對(duì)農(nóng)行發(fā)展的支持幫助，祝農(nóng)行客戶在新的一年生意興隆、蒸蒸日上，并積極對(duì)接金融需求，為企業(yè)發(fā)展賦能添力。進(jìn)社區(qū)，以惠民、便民、利民為社區(qū)服務(wù)出發(fā)點(diǎn)，深入社區(qū)開展金融知識(shí)、產(chǎn)品和便民金融服務(wù)宣傳，廣泛提供生活繳費(fèi)、場(chǎng)景建設(shè)等金融與非金融增值服務(wù)。農(nóng)行草湖兵團(tuán)分行與社區(qū)簽訂黨建共建協(xié)議，以實(shí)際行動(dòng)成就百姓家門口的幸福生活。進(jìn)連隊(duì)，深入農(nóng)戶、種養(yǎng)殖戶家中，開展農(nóng)戶信息建黨，詳細(xì)介紹“棉農(nóng)e貸”“畜牧e貸”等特色產(chǎn)品，為有資金需求的百姓送上“及時(shí)雨”。走訪活動(dòng)中，工作人員還積極宣傳反詐騙、反假幣等內(nèi)容，進(jìn)一步提升了廣大百姓的反詐意識(shí)，真正將惠農(nóng)興農(nóng)助農(nóng)服務(wù)送至田間地頭、送至千家萬(wàn)戶。

　　拓展服務(wù)不止步，擴(kuò)面增效再提速

　　農(nóng)行新疆兵團(tuán)分行將持續(xù)開展好“兩走進(jìn)”活動(dòng)，優(yōu)選“分行機(jī)關(guān)+二級(jí)分行+支行/網(wǎng)點(diǎn)”業(yè)務(wù)骨干參與外拓團(tuán)隊(duì)。畫好一張地圖。以支行/網(wǎng)點(diǎn)為陣地，包片劃分，責(zé)任到人，采取集中外拓、組團(tuán)外拓、自行外拓等模式，定期開展“兩走進(jìn)”活動(dòng)，確保每個(gè)客戶走訪服務(wù)到位。制定一套流程。詳細(xì)制定前期準(zhǔn)備、過(guò)程服務(wù)、后期跟蹤、成果轉(zhuǎn)化等整套上門服務(wù)流程，明確每日客戶拜訪計(jì)劃，通過(guò)座談會(huì)、上門服務(wù)、流動(dòng)服務(wù)等多種形式，主動(dòng)上門對(duì)客戶進(jìn)行高效對(duì)接、業(yè)務(wù)辦理，播灑農(nóng)行的金融“及時(shí)雨”。做好一組服務(wù)。構(gòu)建“支行+金融服務(wù)站”模式，以企業(yè)、市場(chǎng)、連隊(duì)、社區(qū)為主陣地，探索建立“兩走進(jìn)”金融服務(wù)站，定期開展集中外拓和小批量派駐服務(wù)，收集客戶需求，提升對(duì)接效率；嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制，建立業(yè)務(wù)快速辦理和貸款審批綠色通道，根據(jù)客戶生產(chǎn)生活需求匹配貼心的金融服務(wù)方案，全心全意為農(nóng)行客戶解難題、辦實(shí)事。

　　下一步，農(nóng)行新疆兵團(tuán)分行將繼續(xù)秉持“金融為民”初心使命，聚焦客戶多元化金融需求，緊緊圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型和財(cái)富管理金融服務(wù)，持續(xù)在產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、流程創(chuàng)新上下更大功夫，著力打造有覆蓋廣度、有措施力度、有服務(wù)溫度、有科技速度的零售金融服務(wù)，全力提升農(nóng)行客戶的滿意度和獲得感。