公司工作人員上門為用戶開展用電安全隱患排查，了解客戶用能需求并給出合理化建議。周嘉言 攝

　　供電服務(wù)出實(shí)招 “獲得電力”水平再提升

　　——國網(wǎng)新疆電力有限公司優(yōu)化電力營商環(huán)境讓用戶辦電更便捷

　　中新網(wǎng)新疆新聞9月22日電（黃鑫磊 姚冶）“您好，關(guān)于您剛咨詢的秋糧灌溉機(jī)井接電的業(yè)務(wù)，可以通過‘網(wǎng)上國網(wǎng)’App申請辦理，也可以聯(lián)系所在地供電公司客戶經(jīng)理辦理。國網(wǎng)新疆電力還針對秋糧種植生產(chǎn)季節(jié)性、短時(shí)性用電需求開辟了辦電“綠色通道”，流程手續(xù)都為咱們農(nóng)戶進(jìn)行了簡化……”9月21日，國網(wǎng)新疆電力有限公司95598客服專員正向來電咨詢的農(nóng)業(yè)用戶介紹國網(wǎng)新疆電力保障2023年秋糧生產(chǎn)的各項(xiàng)服務(wù)舉措。

　　近年來，國家電網(wǎng)公司完整準(zhǔn)確貫徹落實(shí)新時(shí)代黨的治疆方略，始終把援疆工作擺在重要位置，通過政策援疆、資金援疆、技術(shù)援疆、人才援疆加大援疆工作力度。國網(wǎng)新疆電力認(rèn)真貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司工作部署，不等不靠，牢記“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，通過提升供電服務(wù)水平、簡化辦電流程、暢通服務(wù)渠道等舉措，優(yōu)化電力營商環(huán)境，助力自治區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

　　2023年，國網(wǎng)新疆電力有限公司先后啟動“察實(shí)情、出實(shí)招”“辦實(shí)事、解民憂”專項(xiàng)行動，營銷、供電、配網(wǎng)等各專業(yè)協(xié)同配合、政企聯(lián)動持續(xù)深化，一系列電力惠企舉措全面落地，”獲得電力“服務(wù)水平持續(xù)提升。

　　政企信息共享讓供電服務(wù)高效

　　“王女士您好，我是國網(wǎng)巴州供電公司工作人員張銳，在自治區(qū)投資項(xiàng)目管理平臺了解到您單位的項(xiàng)目庫爾勒——鄯善原油管道增輸工程完成了備案，這次來電主要是詢問該項(xiàng)目近期是否有用電需求……”8月15日，國網(wǎng)新疆電力有限公司工作人員對政企聯(lián)動獲取的項(xiàng)目用電需求逐一電話核實(shí)。

　　超前服務(wù)是公司持續(xù)優(yōu)化電力環(huán)境，縮短企業(yè)用電等待期的重要舉措之一。2021年底，國網(wǎng)新疆電力有限公司傾力打造的“陽光業(yè)擴(kuò)一站通”服務(wù)平臺正式上線，積極推進(jìn)電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝便利化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。該平臺充分挖掘電力數(shù)據(jù)價(jià)值，推動政企信息共享。用電客戶在政府部門完成項(xiàng)目備案后，國網(wǎng)新疆電力有限公司即可收到自治區(qū)投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺推送信息，提前介入開展供電服務(wù)。對有明確用電需求的客戶，項(xiàng)目所在地的供電公司會結(jié)合客戶項(xiàng)目施工計(jì)劃和用電安排，主動與客戶簽訂業(yè)擴(kuò)配套工程建設(shè)時(shí)限契約書，倒排供電工程建設(shè)計(jì)劃，確保配套電網(wǎng)工程建設(shè)與客戶用電工程同步或適度超前完工，助力企業(yè)早投產(chǎn)、早受益。

　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年以來，國網(wǎng)新疆電力有限公司已累計(jì)從自治區(qū)投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺獲取項(xiàng)目16880項(xiàng)，將3065項(xiàng)有用電需求但具體時(shí)間尚不明確的項(xiàng)目納入儲備；重點(diǎn)掛牌督辦35千伏及以上重點(diǎn)用電項(xiàng)目211項(xiàng)，新增報(bào)裝用電客戶181047戶，報(bào)裝容量達(dá)3138.56萬千伏安，完成送電421288戶，送電容量1541.28萬千伏安。

　　據(jù)測算，相關(guān)客戶項(xiàng)目送電等待時(shí)間較“陽光業(yè)擴(kuò)一站通”平臺投運(yùn)前平均提前7.5個(gè)工作日，真正做到寧讓電等發(fā)展，不讓發(fā)展等電。

　　“三零、三省”服務(wù)讓企業(yè)接電更省心

　　經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行。今年以來，國網(wǎng)新疆電力有限公司積極履行駐疆央企社會責(zé)任，積極發(fā)揮供電服務(wù)對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的促進(jìn)作用，大力推動“三零”（零上門、零審批、零投資）、“三省”（省力、省時(shí)、省錢）服務(wù)，為企業(yè)降低接電成本。對報(bào)裝容量160千瓦及以下的小微企業(yè)客戶實(shí)行“三零”服務(wù)，實(shí)施低壓接入電網(wǎng)，延伸電網(wǎng)投資界面至客戶紅線。表計(jì)表箱及電源側(cè)電網(wǎng)工程全部由供電公司投資建設(shè)；對大中型企業(yè)實(shí)施“三省”服務(wù)，由供電公司出資建設(shè)產(chǎn)權(quán)分界設(shè)備等電網(wǎng)配套設(shè)施至用戶紅線。

公司工作人員開展供電線路分界設(shè)備現(xiàn)場驗(yàn)收。 楊健鵬 攝

　　截至今年8月，國網(wǎng)新疆電力有限公司已為42443戶居民、10313戶小微企業(yè)和80724戶低壓非居民用戶提供“三零”服務(wù)；為8746戶大中型企業(yè)用戶提供“三省”服務(wù)，共計(jì)節(jié)約客戶辦電成本超82226萬元。

　　除此，國網(wǎng)新疆電力有限公司還在幫助企業(yè)節(jié)能降耗方面持續(xù)發(fā)力，開展“供電+能效服務(wù)”。依托先進(jìn)的用電信息采集系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)分析工具，整合企業(yè)用電情況，結(jié)合12種能效模型和90余項(xiàng)行業(yè)能效標(biāo)準(zhǔn)，從變壓器負(fù)載情況、峰谷平時(shí)段用電情況、負(fù)荷趨勢等方面為企業(yè)用能情況開展詳細(xì)分析并形成“能效賬單”。企業(yè)用戶可通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”App隨時(shí)查閱，為生產(chǎn)工藝升級、優(yōu)化用能模式提供參考依據(jù)，降低用電費(fèi)用支出成本。今年以來，公司累計(jì)向企業(yè)客戶推送能效賬單報(bào)告236259份。

　　針對存在轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)終端企業(yè)用戶，國網(wǎng)新疆電力有限公司充分發(fā)揮電力網(wǎng)格客戶經(jīng)理的“連心橋”作用，大力推廣應(yīng)用“網(wǎng)上國網(wǎng)”轉(zhuǎn)供電費(fèi)碼，評估轉(zhuǎn)供電主體對終端用戶電價(jià)的加價(jià)水平，并聯(lián)合政府價(jià)格監(jiān)督管理部門開展常態(tài)化監(jiān)督治理，確保電價(jià)電費(fèi)惠民政策真正惠及終端企業(yè)用戶。

　　“電力+金融”服務(wù)讓企業(yè)資金壓力更低

　　“感謝你們指導(dǎo)我們公司辦理‘電e證’，通過在線交納電費(fèi)不僅利率低，且安全便捷，大幅提高資金周轉(zhuǎn)效率，我們很滿意?！?月14日，新疆錦泰電力有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)主管陳永春向公司“電e金服”平臺服務(wù)回訪人員表示感謝。今年以來，國網(wǎng)新疆電力有限公司以打通金融“大動脈”，暢通產(chǎn)業(yè)“微循環(huán)”為目標(biāo)，深化“電力+金融”服務(wù)模式，通過大力推廣“電e金服”系列服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶的融資需求與可靠的金融機(jī)構(gòu)有效對接，為用電企業(yè)提供更加經(jīng)濟(jì)、便捷、安全、可靠的金融服務(wù)，助力企業(yè)解決融資難、減輕企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力，實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

國網(wǎng)新疆電力有限公司工作人員向漁業(yè)養(yǎng)殖企業(yè)宣傳安全用電注意事項(xiàng)并推廣介紹“電e金服”服務(wù)。張玉皓 攝

　　其間，國網(wǎng)新疆電力有限公司通過內(nèi)外部各級媒體平臺宣傳相關(guān)政策，新疆各地市供電公司同步開展客戶“大走訪”活動，對經(jīng)營區(qū)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行了全面摸排，根據(jù)企業(yè)需求為其“量身定做”電力金融服務(wù)，確保降低企業(yè)用能成本，提升“獲得電力”水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來該公司通過“電e金服”平臺，累計(jì)為102家中小微企業(yè)提供“電e貸”預(yù)授信額度3726.09萬元；幫助5家集團(tuán)企業(yè)客戶通過“電e證”融資6925.70萬元、“電e票”融資47670萬元。

　　當(dāng)前，自治區(qū)各產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目和重大工程不斷落地實(shí)施，對穩(wěn)定的供電服務(wù)保障需求持續(xù)增強(qiáng)。為了滿足人民美好生活用能需要，國網(wǎng)新疆電力有限公司將繼續(xù)加強(qiáng)與政府主管部門、各行業(yè)協(xié)會溝通，建立電網(wǎng)發(fā)展信息共享機(jī)制和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求響應(yīng)機(jī)制，形成合力，滿足各企業(yè)發(fā)展用電需求。同時(shí)，公司持續(xù)做好“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”客戶大走訪活動，及時(shí)掌握解決與用戶關(guān)系密切的用電問題，做到件件有著落，事事有回音，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升“獲得電力”水平。