8月4日，“雪蓮·光明驛站”工作人員在大巴扎社區(qū)為老人宣傳安全用電注意事項(xiàng)。勾佳祺 攝

　　中新網(wǎng)新疆新聞8月8日電（胡世杰）“在驛站講充電樁報(bào)裝政策真的好，老百姓就需要這種離家近不用跑了解政策的渠道，而且驛站的同志直接可以給我們辦理！” 8月4日，新疆國際大巴扎“雪蓮·光明驛站”迎來了今年第3次政策宣講會(huì)。

　　近年來，國網(wǎng)烏魯木齊供電公司積極落實(shí)國網(wǎng)新疆電力有限公司“雪蓮·光明驛站”工作安排部署，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，結(jié)合大巴扎社區(qū)供電服務(wù)現(xiàn)狀、區(qū)域文化和發(fā)展愿景，以“雪蓮·光明驛站”為依托，以天山雪蓮共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為核心團(tuán)隊(duì)，將新時(shí)代文明實(shí)踐中心與供電服務(wù)相結(jié)合，打造“為民、便民、益民”的供電服務(wù)生態(tài)圈，將供電服務(wù)延伸至社區(qū)最深處。

　　該驛站坐落于世界規(guī)模最大的大巴扎——新疆國際大巴扎，于2021年12月投入試運(yùn)行。驛站整體面積約30平米，設(shè)立便民休息區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)等功能區(qū)，流動(dòng)服務(wù)黨員30名，采取黨員責(zé)任區(qū)服務(wù)模式，為新疆國際大巴扎景區(qū)及周邊區(qū)域提供了個(gè)性化供電服務(wù)。

7月18日，大巴扎社區(qū)“雪蓮·光明驛站”工作人員在大巴扎步行街為全電商家周先生宣傳安全用電知識(shí)。王晉魁 攝

　　護(hù)企興商 用能結(jié)構(gòu)“更綠色”

　　“雪蓮·光明驛站”積極落實(shí)“碳達(dá)峰、碳中和”目標(biāo)，助力新疆國際大巴扎全電景區(qū)的建設(shè)升級(jí)，在大巴扎社區(qū)周邊開展“供電+能效服務(wù)”工作，助力商企合理低碳用能。

　　“一開始我是拒絕全電廚房改造的，甚至以為這群人是騙子，但他們經(jīng)常來給我們講解國家節(jié)能政策，還給我們提供方案，最后也被打動(dòng)了，抱著試一試的想法，試了3個(gè)月，省錢不說，還很干凈，用的還安心，驛站工作人員會(huì)教我們怎么用電更節(jié)約，真的亞克西”。阿迪力抓飯店的老板尼亞孜嘗到了電氣化改造的甜頭后豎起來大拇指。

　　該驛站通過一對一上門走訪，對周邊餐飲商戶開展有針對性的用能調(diào)研和降碳診斷，并為罐裝液化氣烹飪的商鋪制定并推介電氣化改造方案。經(jīng)過“煤改電”改造后的全電廚房，客戶用能成本節(jié)約了60%以上。

　　如今，周邊商鋪都紛紛主動(dòng)來到“雪蓮·光明驛站”商討全電廚房改造方案。

　　便民利民 供電服務(wù)“零距離”

　　“雪蓮·光明驛站”的服務(wù)內(nèi)容以滿足客戶實(shí)際需求為導(dǎo)向，聚焦用電更便捷、更優(yōu)質(zhì)，將供電服務(wù)“最后一公里”變成“服務(wù)零距離”。

　　為解決大巴扎社區(qū)居民生產(chǎn)生活用電需求，該驛站每周一下午15：30至19：00開展現(xiàn)場服務(wù)。為客戶提供業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)查詢繳納、用電咨詢等業(yè)務(wù)，詳細(xì)了解客戶訴求，主動(dòng)推送業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程，宣傳電費(fèi)優(yōu)惠政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等用電信息。并有針對性地開展孤寡老人關(guān)懷服務(wù)、特殊群體延伸服務(wù)，讓交通不便的老年人也能享受到線上辦電帶來的便利，讓居民真正實(shí)現(xiàn)辦電“最多跑一次”或“一次都不跑”。

　　“每逢用電高峰期，居民跑趟營業(yè)廳辦電需要大量時(shí)間?，F(xiàn)在通過“雪蓮·光明驛站”，居民可以第一時(shí)間找到工作人員，解決用電問題?！贝蟀驮鐓^(qū)主任白昀劍介紹。

　　同時(shí)，國網(wǎng)烏魯木齊供電公司還將該驛站作為一個(gè)搶修駐點(diǎn)，在惡劣天氣預(yù)警時(shí)，安排搶修人員進(jìn)駐驛站，故障發(fā)生時(shí)能以最快速度恢復(fù)供電，提高供電可靠性，提升老百姓的安全感和獲得感。

6月25日，大巴扎社區(qū)“雪蓮·光明驛站”工作人員在驛站為社區(qū)居民答疑解惑。王晉魁 攝

　　數(shù)智賦能 數(shù)據(jù)服務(wù)“更精準(zhǔn)”

　　該驛站依托數(shù)字化黨建平臺(tái)，發(fā)揮電力大數(shù)據(jù)海量、精準(zhǔn)、便捷的優(yōu)勢，向社區(qū)客戶提供電力看大巴扎經(jīng)濟(jì)、特殊群體用電關(guān)愛、社區(qū)居民用電監(jiān)測等數(shù)據(jù)服務(wù)，將數(shù)字化應(yīng)用服務(wù)到民生一線，助力景區(qū)經(jīng)營發(fā)展和大巴扎智慧社區(qū)建設(shè)。

　　“我家商鋪空調(diào)、制冷設(shè)備非常多，用電量也大，以前只知道用電，也沒關(guān)注過每天用電量變化，怎么用電更省錢?，F(xiàn)在在網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上能看到我家店鋪的詳細(xì)用電情況，數(shù)據(jù)擺在那一目了然，按照供電公司提供的節(jié)能方案用電，用電量明顯下降了?！八驮?fù)責(zé)人張海峰說。

　　該驛站服務(wù)隊(duì)通過對商鋪用電數(shù)據(jù)分析，對用電較高的商鋪主動(dòng)開展用電安全隱患排查，助力安全可靠用電。

　　同時(shí)對社區(qū)居民進(jìn)行家庭日電量監(jiān)測，研判社區(qū)居民居家、離家狀態(tài)，協(xié)助社區(qū)對人員流動(dòng)進(jìn)行管理。針對該社區(qū)獨(dú)居老人、重病吸氧客戶等特殊人群，該驛站通過歷史繳費(fèi)方式、特殊人群用電波動(dòng)情況數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)預(yù)警人身安全風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)同社區(qū)及時(shí)上門提供關(guān)愛服務(wù)。

　　文化宣教 電網(wǎng)品牌“得人心”

　　“雪蓮·光明驛站”還設(shè)置了宣教展示區(qū)域，張貼安全用電注意事項(xiàng)、各項(xiàng)節(jié)能、用電優(yōu)惠、電價(jià)政策文件等，營造全社區(qū)用電安全的和諧氛圍，讓客戶實(shí)實(shí)在在地感受到電力安全的重要性。同時(shí)該驛站還定期走進(jìn)社區(qū)、走近居民，積極開展電力科普和文化宣講活動(dòng)。

　　“暑假，我們家長都在上班，孩子一個(gè)人在家就怕出安全問題，“雪蓮·光明”驛站”的同志去小區(qū)給孩子宣傳暑假安全用電常識(shí)非常好，比我們說一百遍都管用?！鄙鐓^(qū)居民張麗連連稱贊。

　　自投運(yùn)以來，該驛站積極與社區(qū)展開聯(lián)建活動(dòng)。國網(wǎng)烏魯木齊供電公司紅色“思·享”宣講團(tuán)走進(jìn)社區(qū)開展了十余場次宣講，將百年黨史、政策方針、電網(wǎng)故事等內(nèi)容帶到了社區(qū)最基層，助力社區(qū)文化氛圍的營造。

　　雪蓮“驛”路同行，電力服務(wù)不斷升級(jí)。下一步，國網(wǎng)烏魯木齊供電公司將持續(xù)以政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動(dòng)、政企聯(lián)動(dòng)方式，主動(dòng)將供電服務(wù)渠道延伸至社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，通過線上網(wǎng)格服務(wù)群為溝通橋梁，線下“雪蓮·光明驛站”為服務(wù)駐點(diǎn)，提升供電服務(wù)快速響應(yīng)能力，提升群眾用電滿意度、便捷性。