阿克蘇農(nóng)商銀行溫情服務(wù)守護(hù)民生
按疫情管理要求,阿克蘇市于10月5日起實(shí)施了靜態(tài)管理。阿克蘇農(nóng)商銀行聚焦當(dāng)?shù)孛裆I(lǐng)域的金融服務(wù)需求,采取多項(xiàng)舉措打通服務(wù)渠道,保障疫情期間金融服務(wù)不斷檔,努力當(dāng)好廣大客戶的溫情守護(hù)者。
圖為10月8日,阿克蘇農(nóng)商銀行員工在營(yíng)業(yè)大廳為代購(gòu)天然氣的防疫人員集中辦理購(gòu)氣業(yè)務(wù)。陳玲攝
該行第一時(shí)間發(fā)布了《疫情期間金融服務(wù)的公告》,通過(guò)微信公眾號(hào)、手機(jī)短信等多種線上方式公布各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)狀態(tài)及負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話,方便廣大客戶反映困難訴求。
此外,該行專門列出兩億元的紓困解難信貸資金,重點(diǎn)支持糧油、蔬菜、日用品等民生保供類企業(yè),截至目前已為30家企業(yè)發(fā)放保供專項(xiàng)貸款1.85億元。
針對(duì)資信情況較好,因受疫情影響暫時(shí)經(jīng)營(yíng)困難的企業(yè)、個(gè)體工商戶,該行積極推廣“無(wú)還本續(xù)貸”業(yè)務(wù),即在相關(guān)客戶原有貸款尚未到期的情況下,直接向其追加貸款,以補(bǔ)充企業(yè)經(jīng)營(yíng)資金的流動(dòng)性。同時(shí),針對(duì)貸款即將到期客戶,該行安排專人逐一電話回訪,根據(jù)其實(shí)際需要延期還本付息,并采用線上“容缺”辦理方式確保應(yīng)延盡延、應(yīng)展盡展。截至目前,已為各類經(jīng)營(yíng)主體辦理貸款延期還本付息87筆、金額4.37億元。
為進(jìn)一步降低企業(yè)融資成本,該行在全面下調(diào)貸款加權(quán)平均利率30個(gè)BP的基礎(chǔ)上,對(duì)企業(yè)賬戶免收管理費(fèi),累計(jì)為各經(jīng)營(yíng)主體讓利0.45億元。并對(duì)疫情期間貸款到期客戶實(shí)行征信保護(hù),向人民銀行申報(bào)并保護(hù)客戶達(dá)到9860戶。
在靜態(tài)管理持續(xù)的4天時(shí)間內(nèi),該行還累計(jì)代發(fā)各類低保金、臨時(shí)救助金、冬季取暖補(bǔ)貼、殘疾人補(bǔ)貼、80歲以上高齡補(bǔ)貼等資金4501筆、金額592.78萬(wàn)元,引導(dǎo)和幫助居民繳納燃?xì)赓M(fèi)4650筆、交易金額173.87萬(wàn)元。(阿克蘇農(nóng)商銀行 王俊海)