中新網(wǎng)新疆新聞9月5日電（趙鳳芹 呂露梅）9月2日一大早，一通來(lái)自新疆察布查爾縣三鄉(xiāng)財(cái)政所的求助電話打破了該縣農(nóng)信社三鄉(xiāng)信用社的平靜?！拔覀冇袃蓚€(gè)村的電費(fèi)用完了，再交不上電費(fèi)，村里的路燈就不亮了，晚上村民們的核酸檢測(cè)可就麻煩了，可是現(xiàn)在還在靜態(tài)管理呢，我沒(méi)辦法過(guò)去，請(qǐng)你們幫我們想想辦法把電費(fèi)款匯走吧！”電話那頭的王會(huì)計(jì)焦急地請(qǐng)求道。

　　了解到這一情況后，該信用社負(fù)責(zé)人立即向察布查爾縣農(nóng)信社相關(guān)部門(mén)匯報(bào)請(qǐng)示，該農(nóng)信社也隨即向愛(ài)新舍里鎮(zhèn)政府匯報(bào)了相關(guān)情況，并秉持“特事特辦、急事急辦”的原則，啟動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)的應(yīng)急處理預(yù)案，迅速安排三鄉(xiāng)信用社在崗人員為三鄉(xiāng)財(cái)政所辦理了相關(guān)結(jié)算業(yè)務(wù)，保證了該鄉(xiāng)兩個(gè)村的電費(fèi)及時(shí)匯入相關(guān)繳存賬戶，解決了三鄉(xiāng)財(cái)政所的“急心事”，也在這個(gè)特殊的時(shí)刻，為三鄉(xiāng)的百姓們點(diǎn)亮了“明燈”。

　　據(jù)了解，為全力做好靜態(tài)管理期間各類金融服務(wù)工作，該農(nóng)信社出臺(tái)了《新冠疫情防控期間賬戶業(yè)務(wù)處理應(yīng)急措施》，按照“優(yōu)先保障困難群眾救助金發(fā)放”的原則，開(kāi)通業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”，安排專人通過(guò)電話、微信聯(lián)系等渠道了解客戶需求，集中力量做好各項(xiàng)代發(fā)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，有力地推動(dòng)了疫情期間轄內(nèi)代發(fā)工作的有序開(kāi)展。本輪疫情期間，該農(nóng)信社已代發(fā)低保金5659戶、金額313.62萬(wàn)元；代發(fā)殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼4280戶、金額51.36萬(wàn)元；代發(fā)高齡補(bǔ)貼1763戶、金額17.63萬(wàn)元；辦理各類財(cái)政支付業(yè)務(wù)978筆、金額10890.11萬(wàn)元，代發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)財(cái)政涉農(nóng)補(bǔ)貼等3259戶、金額2276.55萬(wàn)元。

　　此外，該農(nóng)信社“想客戶之所想、急客戶之所急”，積極發(fā)揮“線上網(wǎng)點(diǎn)”優(yōu)勢(shì)，在特殊時(shí)期持續(xù)提升金融服務(wù)的便捷性和可得性。一方面通過(guò)積極宣傳與引導(dǎo)客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等線上自助渠道辦理業(yè)務(wù)；另一方面結(jié)合客戶實(shí)際業(yè)務(wù)需求，開(kāi)展線上金融知識(shí)普及活動(dòng)，并在客戶辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，及時(shí)以短信方式告知客戶相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理進(jìn)度，讓客戶足不出戶也能接受到貼心、放心的金融服務(wù)。

　　下一步，察布查爾縣農(nóng)信社將持續(xù)關(guān)注各類客戶群體的金融服務(wù)需求，不斷提升服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)方式，讓服務(wù)“不減速”，讓服務(wù)“再升溫”，讓農(nóng)信社這家“老百姓身邊自己的銀行”為縣域疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)光和熱。