中新網(wǎng)新疆新聞5月26日電（夏里哈爾 李艷榮）“ ‘辦不成事’接待窗口的開辦，是一個非常好的舉措，為我們老百姓解決了很多難題，非常感謝?！?月26日，烏蘇市民賽力克·居瑪哈力說。

　　賽力克口中所說的“辦不成事”接待窗口是烏蘇市政務服務中心立足群眾需求設立的窗口，旨在進一步深化“放管服”改革，提升服務效能，為企業(yè)、群眾解決辦事過程中的“疑難雜癥”，不斷提升群眾滿意度。

　　賽力克的母親烏拉爾·波克西巴今年73歲。前不久，兩人到烏蘇市政務服務中心辦理不動產(chǎn)證。在辦理過程中，工作人員告知，由于沒有購房合同和烏拉爾丈夫的死亡證明，因此無法為其辦理不動產(chǎn)證。

　　賽力克說：“由于我母親年紀比較大，前幾年房屋購房合同不慎丟失，等到辦房產(chǎn)證的時候，這成了一個大難題。”

　　賽力克帶著母親來到“辦不成事”接待窗口進行咨詢，工作人員得知事情的詳情后，積極協(xié)調住建局、公安局等相關單位，最終成功開具了購房合同和死亡證明，并順利辦理了不動產(chǎn)證。

　　賽力克說：“‘辦不成事’接待窗口的工作人員很有耐心，把我們辦不成的事及時給辦成了，現(xiàn)在不動產(chǎn)證辦下來了，我媽媽也就放心了。

　　辦事群眾在日常辦理業(yè)務過程中，因各種原因辦不成事的情況時有發(fā)生，導致反反復復“多跑腿”。烏蘇市政務服務中心專門設立“辦不成事”接待窗口，通過現(xiàn)場協(xié)調、幫辦代辦、部門聯(lián)動等方式，切實幫助群眾、企業(yè)解決“想辦卻辦不成的事”。

　　烏拉爾說：“‘辦不成事’接待窗口的工作人員不僅服務態(tài)度好，也能貼心地為我們老百姓著想，幫助我們把辦不成的事都辦成，謝謝他們。”

　　為規(guī)范“辦不成事”接待窗口服務機制，市政務服務中心制定了詳細的管理辦法，從標識標牌設置、人員服務、流程優(yōu)化、辦理時限等方面做了明確規(guī)定，切實增強群眾辦事的便捷度、滿意度。

　　烏蘇市政務服務中心副主任林暢說：“今后，我們將充分發(fā)揮‘辦不成事’接待窗口的作用，真正解決企業(yè)和群眾急、難、愁、盼問題，切實提升政務服務水平?！?/p>

　　近年來，烏蘇市政務服務中心積極踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，不斷拓展服務內容，豐富服務方式，提升服務效能，增強企業(yè)和廣大群眾的獲得感，為打造和諧生態(tài)宜居的幸福烏蘇提供優(yōu)質高效的政務服務支撐。