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一筆“破例”的取款業(yè)務(wù)

2022-05-24 10:56:08 來源:中新網(wǎng)新疆
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  中新網(wǎng)新疆新聞5月24日電(柴姣姣)5月14日,對(duì)塔城農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部的負(fù)責(zé)人程淑萍來說,本應(yīng)是一個(gè)普通的周末,這一天她計(jì)劃和行里的其他同事一樣,去包干的營(yíng)銷點(diǎn)開展常規(guī)外拓活動(dòng)??梢淮笤?,一個(gè)意外來電打亂了她的行程。

  早晨十點(diǎn)不到,正準(zhǔn)備出門的她被一個(gè)陌生的電話號(hào)碼呼叫,“喂,是程行長(zhǎng)嗎?我是你們的客戶高阿姨啊,你們今天不上班嗎?我家里出了事,我要取錢用啊···”電話里的高女士聲音急切且哽咽,程淑萍在電話里一邊安慰高阿姨一邊了解事情原委。原來,高阿姨的丈夫是一位敗血癥患者,前一天突然摔倒導(dǎo)致摔碰的身體部位異常出血,急需轉(zhuǎn)院就診,需要一大筆錢??墒羌依锏腻X都存成了定期存單,要提前支取,高阿姨請(qǐng)求塔城農(nóng)商銀行能盡快幫她取錢。

  當(dāng)天是周六,營(yíng)業(yè)部不上班,考慮了事件的緊急性和存單支取業(yè)務(wù)的可行性,程淑萍立即做了決定,“您放心!我們馬上想辦法!您現(xiàn)在就來營(yíng)業(yè)部?!睊鞌嚯娫捄?,她聯(lián)系營(yíng)業(yè)部的同事取消部分外拓營(yíng)銷活動(dòng),請(qǐng)大家立即回崗待命。

  10點(diǎn)30分,包括程淑萍在內(nèi)的4名工作人員全部到崗,開始了準(zhǔn)備工作??吹酱掖亿s來的高阿姨,細(xì)心的姑娘們還為她端來熱騰騰的豆?jié){和燕麥片。

圖為5月14日,塔城農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部柜員王雪純<右>為高阿姨辦理取款業(yè)務(wù)。 柴姣姣 攝

圖為5月14日,塔城農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部柜員王雪純<右>為高阿姨辦理取款業(yè)務(wù)。 柴姣姣 攝

  10點(diǎn)40分,柜員王雪純只穿著便裝就坐在柜臺(tái)后開始為高阿姨辦理存單取款業(yè)務(wù),高阿姨的存單一共17張,且全部是她丈夫的名字,而且都需要提前支取,王雪純以最快速度認(rèn)真核實(shí)每一張存單信息,記錄客戶信息,并以轉(zhuǎn)賬方式將存單一一銷戶。

  11點(diǎn)20分,高女士順利地將存款全部取出,她激動(dòng)地連聲說:“謝謝謝謝,我非常感動(dòng),感謝你們幫我取出‘救命錢’!”

  望著高女士走出營(yíng)業(yè)廳,程淑萍感慨良多,原來自己的工作能夠幫助搶救一條生命,她感謝自己的決定,她要為自己和同事們,也為塔城農(nóng)商銀行點(diǎn)一個(gè)大大的贊。

(編輯:袁晶)