中新網(wǎng)新疆新聞4月1日電（糖努爾 ?；ィ鞍屠勺樱煤⒆?。”3月22日，布爾津縣窩依莫克鎮(zhèn)阿克加爾村86歲高齡的阿合布帕·阿斯爾別克奶奶，在自己家里辦理了社?？艽a解鎖授權(quán)委托，面對跑了50多公里山路來上門服務(wù)的布爾津喀納斯農(nóng)商銀行的兩名員工，奶奶禁不住連連稱贊道。

　　3月21日，阿克加爾村的村民阿黑哈提·賽德爾汗來到布爾津喀納斯農(nóng)商銀行窩依莫克支行，咨詢是否能夠上門為其母親辦理業(yè)務(wù)?？吹桨⒑诠帷べ惖聽柡菇辜钡纳袂?，正在大堂的負責人敖恰·巴音達拉急忙上前詢問。原來大叔家中有一位86歲高齡的母親因身體不適想要取錢看病，卻發(fā)現(xiàn)社?？ㄐ枰怄i。

圖為布爾津喀納斯農(nóng)商銀行的兩名工作人員上門為行動不便的阿合布帕·阿斯爾別克奶奶辦理業(yè)務(wù)。 ?；?攝

　　考慮到春季雨雪天氣、近50公里的山區(qū)路滑和行動不便的高齡老人，該行負責人敖恰·巴音達拉立即啟動特殊客戶群體延伸服務(wù)預(yù)案，決定第二天上門為奶奶辦理業(yè)務(wù)。

　　3月22日，該行一行人來到阿合布帕·阿斯爾別克奶奶家，一家人早已在家中翹首以盼，奶奶雖然眼睛已近乎失明，但還是摸索著握起工作人員的手說著感謝。該行工作人員秉著“風險可控，人性服務(wù)”的原則，熟練地按照委托流程，順利地為老奶奶辦理了授權(quán)委托業(yè)務(wù)。當奶奶聽到業(yè)務(wù)已辦理完時，露出了慈祥的笑容。當天，奶奶的兒子阿黑哈提·賽德爾汗帶著委托授權(quán)書在該行成功辦理了社?？ń怄i等相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　客戶服務(wù)無小事，點滴之間見初心。為老奶奶上門服務(wù)在布爾津喀納斯農(nóng)商銀行不是個案。該行相關(guān)負責人介紹說，近年來，布爾津喀納斯農(nóng)商銀行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，細化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，為老弱病殘年邁等行動不便的特殊群體客戶建立“移動柜臺”，將服務(wù)延伸到家門口，用“有溫度”的金融服務(wù)為特殊群體客戶帶去慰藉與關(guān)愛。