中新網新疆新聞11月25日電 近日，額敏縣市監(jiān)局受理12315投訴案件一起，稱額敏縣客運站托運部收取托運費偏高。額敏縣市監(jiān)局接到投訴后立即派執(zhí)法人員前去實地核查。

　　經實地核查，該托運部雖按照規(guī)定進行明碼標價，但是在給該顧客托運物品時沒有告知小件物品按件收費，按照一件40元收取托運費，導致消費者不滿。執(zhí)法干部了解情況后耐心細致地給投訴人講解政策，該托運費價格屬于市場調節(jié)價，具體托運貨物收費由經營者與消費者協(xié)商確定，經執(zhí)法人員解釋后，經營者給投訴人道歉說明自己工作不到位造成麻煩，投訴人表示滿意。

　　事后，執(zhí)法人員也對經營者提出要嚴格執(zhí)行明碼標價規(guī)定并規(guī)范價格行為，經營者承諾立即整改

　　近日，額敏縣市監(jiān)局受理12315投訴案件一起，稱額敏縣客運站托運部收取托運費偏高。額敏縣市監(jiān)局接到投訴后立即派執(zhí)法人員前去實地核查。

　　經實地核查，該托運部雖按照規(guī)定進行明碼標價，但是在給該顧客托運物品時沒有告知小件物品按件收費，按照一件40元收取托運費，導致消費者不滿。執(zhí)法干部了解情況后耐心細致地給投訴人講解政策，該托運費價格屬于市場調節(jié)價，具體托運貨物收費由經營者與消費者協(xié)商確定，經執(zhí)法人員解釋后，經營者給投訴人道歉說明自己工作不到位造成麻煩，投訴人表示滿意。

　　事后，執(zhí)法人員也對經營者提出要嚴格執(zhí)行明碼標價規(guī)定并規(guī)范價格行為，經營者承諾立即整改。